интернационализмы и псевдоинтернационализмы
материал по английскому языку по теме

Английский

Русский

congress (n.)

distance (n.)

fragment (n.)

interval (n.)

period (n.)

problem (n.)

secret (n.)

конгресс

дистанция

фрагмент

интервал

период

проблема

секрет

Русский

Английский

климат

пилот

радио

триумф

climate klaimit

pilot pailt

radio reidiou

triumph traimf

Русский

Английский

революция

республика

конституция

демократический

культура

территория

техника

километр

центр

металл

revolution (n.)

republic (n.)

constitution (n.)

democratic (adj.)

culture (n.)

territory (n.)

technique (n.)

kilometer (n.)

centre (n.)

metal (n.)

Русский

Английский

Спутник

Sputnik

Английский

Русский

computer

the Internet

компьютер

Интернет

Английское слово

Правильный перевод

Ложный перевод

А

Act

закон, постановление

акт

Academia

научное сообщество, мир университетской науки

академия

Actualization

осуществление, реализация, воплощение в жизнь

актуализация

Address

обращаться (с речью, с предложениями)

адрес

Administration

управление

администрация

Affect  

воздействовать (негативно); причинять вред

аффект

Article

Статья, артикль

артикль

Association

объединение

ассоциация

Audience  

  публика, зрители,

аудиенция

С

Capital

Столица,капитал

капитал

Case

случай, обстоятельство, дело

кейс – чемодан

Channel

сток, проток

канал

Code  

кодекс, свод законов

Код

Company

 Фирма

компания

Complex

сложный, трудный, запутанный

комплекс

convert

преобразовывать;

конверт

D

Data  

данные, информация

дата

Department

подразделение, министерство

департамент

Design

замысел, план

дизайн

Dynamic

активный, энергичный

динамик

E

Evaluation

оценка в числах

эволюция

Evolution

изменение

разработка

эволюция

Express

выражать

экспресс

F

False  

неправильный

Фальш

Focus  

сосредоточить

фокус

Figure

цифра, число

фигура

G

Genuine

настоящий, подлинный

гений

General

обычный, обыкновенный

генерал

Goal

цель

гол

Guide

руководитель

гид

I

Individual

отдельный, единичный

индивидуальный

Initial

начальный, исходный

инициал

Image

образ

имидж

inspection  

ревизия, расследование

инспекция

institution  

официальная организация

институт

Instrument  

измерительный или другой прибор

 музыкальный инструмент

L

Local  

местный

локальный

М

Machine

станок механизм

машина

Magazine

журнал

магазин

Major

главный, основной

Майор

Manner

oбраз действий; стиль; метод;

манера

Marshal  

направлять

маршал

Material

существенный, значительный

материал

N

Natural

природный; естественный;

натуральный

O

Officer

должностное лицо, чиновник

офицер

Operation

работа, функционирование

Операция

P

Penalty

наказание

Пенальти (в футболе)

Person  

юридическое лицо

Персона

Platform

 дискуссия

платформа

Position

должность; местоположение;

позиция

Present  

нынешний, данный

презент (подарок)

Producer

производитель

продюсер

Public

общественный; государственный

публичный

R

Realize  

понимать, осознавать

реализовывать

Role  

значение, функция

роль

S

Salon  

выставочный зал

салон

Show

показывать

шоу

Spectrum

диапозон

спектр

Step

этап

степ

Stranger

неизвестный человек

странник

T

Tax

налог, пошлина

такса

Technique

методика

техника

Test  

проверка, испытание

тест

U

Utilization

применение

утилизация

Utilize  

использовать, применять

утилизировать

Dear Readers,

The Association of European Businesses represents and promotes the interests of European companies conducting business in, and with the Russian Federation. The AEB is the largest and strongest European business association in Russia, and it brings together over 600 leading European and other international companies. The AEB’s member companies represent a majority of the foreign investments in Russia.

Russia is now one of the 10 largest economies in the world; the largest non-EU economy in Europe, and the EU’s third largest trading partner. The EU is Russia’s major trading partner. Among the major investors in the Russian economy for the first half of 2008, were the EU member states with their Foreign Direct Investment (FDI) totalling over 80%. These facts can only further emphasise the increasing importance of the EU as Russia’s main economic partner. As the trade between the EU and Russia continues to develop, the Association of European Businesses pledges to continue its non stop efforts to support all measures which ensure a mutually beneficial relationship between the EU and Russia; assist in developing a more effective and transparent legal framework, and create a more favourable business climate. The fact that a majority of the negative figures quoted above are linked with the ongoing international financial crisis can not be excluded, and it is in line with this, that the Russian government has drafted a three part action plan. The first step is aimed at supporting the real sector of the economy through the development of a legal and regulatory base to support legitimate interests of investors and creditors. The second is to protect investors, with the number one recipients being the construction, machine building, the defence industrial complex, retail trade, the raw materials sector and farming. The third is to keep small and medium businesses going, which involves greater access to participation in state contracts as allowing the state –run banks to expand lending or offer preferential terms of leasing federal properties. One of the many actions taken so far towards the successful actualisation of this action plan is the Central Bank’s support of the exchange rate of the rouble, which is done by selling Russia’s foreign currency reserves. Although all the measures taken by the government are in rouble right, the absence of a consolidated banking system and the fact that the money used to support these measures is being taken out of the foreign reserves – meaning that it can not be used for future investments and diversification of the economy, are two factors which may interfere with the plan’s successful implementation.

The investment climate in Russia still suffers from insufficient property rights enforcement, inadequate competition, barriers to migration, and some problems in certain areas of public governance. These, coupled with other factors such as corruption, and the TNK-BP and “Mechel” incidences, have had a somewhat negative impact on the perception of Russia as a potential country for investments. However, one can not help but notice that very significant progress has been made in the liberalisation of some energy-related areas such as the power sector (cf. dismantling of the RAO UES state monopoly with large FDI inflows from EU companies). Also, major changes have recently been brought to the legislative framework for investments in the so called “strategic sectors”. In May 2008, Russia adopted a new law on foreign investments in strategic sectors, showing that major, revolutionary steps are being taken to create clear rules of the game for investors. Further improvement is also expected, and shall be connected with progress in the field of structural reforms; stronger competitiveness, and overcoming imbalances in the Russian socio-economic system. The concept – Public Private Partnership (PPP) has become increasingly popular in Russia, and is now gaining the necessary political support. The framework for the successful implementation of PPP in Russia has been approved by numerous policies, actively promoted by various government officials and discussed both by the main stakeholders and the public. Needless to say, Public Private Partnership is set to transform Russia in the coming decade with transport, infrastructure, housing, hospitals, and technology parks being just a few of the priority areas recently highlighted for investment by the Russian government.  

In the last months, a lot of changes have taken place on the international scene. In line with some of these changes, the AEB commented on the current state of affairs between the EU and the Russian Federation. The AEB is pleased that no economic sanctions were imposed on Russia. The AEB would also like to express its support to the line of continued dialogue between Russia and the EU taken by the European Council, and strongly believes that both parties should prioritize cooperation in favour of mutual interests based on tight economic relationships. Therefore, it is with great anticipation that we await the outcome of the EU – Russia talks on a partnership treaty. The AEB believes in the uniting power of the strong economic relationship between Russia and the EU, and we see the growing trade and intensifying cooperation as the foundation for a peaceful and constructive development on this continent.

Welcome to the beginning of the Autumn/ Winter Business season and to the Autumn 2009 edition of the AEB Business Quarterly. This edition is    dedicated to the Public relations (PR) and Communications industry in Russia.

It is no secret that the best way for an organization or anybody for that matter to create awareness about its existence promote a positive image, boost and support its development and by implication, assume a respectable position within the international business community is to have a strong and capable PR and Communications department. A well-equipped PR and Communications department, both in human and material resources, sees to it that an organization gets the necessary exposure needed to place it at the top amongst its peers. Through various tools and techniques such as research, planning, communications dialogue and evaluation, this department sees to it that a company develops, promotes and sustains two way communication channels and mutually beneficial relationships between it and its primary target audience, investors, employees and the general public at large.

In Russia, PR and Communications is still a fairly new concept, with a history of only about fifteen years. Short as this history may be, it is very interesting and full of twists and turns, but then again, it is expected that this should be the case in a country with a population of about one hundred and forty million, scattered across eleven time zones and eighty-nine regions. Russia is a melting pot of nationalities, cultures and religions; therefore, it is only natural that its PR and Communications sector will be as multifaceted as the country itself. In this issue of the AEB Business Quarterly, we hope to provide our readers with an insight into Russia's PR and Communications industry, with articles from leading experts in this field, working in Russia. This autumn's magazine contains articles from professionals working in companies such as Alinga Consulting Group, DHL, Mmd and Mercedez-Benz Russia SAO - to mention but a few. The topics reviewed range from an overview of the labour market to ways of increasing customer care and sales. Also, this issue contains an update from the Federal Customs Service of the Russian Federation and an interview with Alexandra V. Ochirova, member of the Civic Chamber of the Russian Federation.

       As always, our Business Quarterly magazine shall provide you with updates of the latest events held by the AEB and its committees. This September alone, the Association had the distinct honour of meeting with the Lord Mayor of the City of London and organising several important presentations which include the European Commission presentation titled, "The Impact of the Global Crisis on the      Neighbouring Countries of the EU". Also, as part of our efforts to promote regional development, in September, the Association organized another forum - a Briefing by Ravil Zaripov, Minister of Industry and Trade, Republic of Tatarstan. I would like to take this opportunity to introduce to our already large member community, the new members, who joined the association within the past few months and to once again assure every one that we will continue to make all the necessary efforts to ensure that the interests of the international business community in Russia are to be represented in Russia.

We would like you all to know that theAEB will continue to represent its members’ interests in the Russian Federation in an effort to ensure productive trade relations. Through the tireless efforts of our committees, we will continue to highlight and work on any existing challenges and plausible setbacks, to ensure the development of European businesses in an ever challenging and dynamic Russian market.

     On a final note, I would like to thank you all for your continued faith and confidence in the AEB and wish you the very best in the months ahead.

Yours sincerely,

Dr. Frank Schauff

Chief Executive Officer

The Association of European Businesses

Public relations and comunication in Russia

Ursula Colgan, Country Manager, Mmd Corporate, Public Affairs & Public Relations, Russia; Chairwoman of the AEB PR & Communications Committee

Growth potential in Russia's PR and communications industry remains attractive despite expectations that the industry's overall 2009 revenues will be more than 20% lower than those in 2008; the year during which Russia became the fastest growing PR market globally with a market value estimated by (AKOS) the Russian Association of PR Consultancies at $2.5 billion. The most buoyant industries for PR work in 2009 were tipped to be the IT and pharmaceutical sectors and the underperforming areas expected to be Public Affairs and FMGG communications. The industry now shows signs of recovery following the crisis in line with renewed interest by foreign investors into Russia and the accompanying communication needs that this brings.

PR and communications in Russia has had a history of growth spurts. It is a relatively young industry and really only began in the early 1990s. For some years after it was young and well until the financial crisis of 1998, after which, Western advertisers and brands created their own nightmare by pumping money into publishing houses and developing the pay-for-play system which characterised Russian media relations for years afterwards.

When the market really took off in the late 1990s, there was distressingly little distinction between advertising, advertorial and PR and editorial coverage in the media; and it was mostly paid-for and unsophisticated. Investors flooded into the market and PR firms flourished but their initial tactics were rudimentary and they mostly acted as systematic information distributors for their clients rather than consultants. Many of these firms had developed as an appendage to the advertising industry.

 As we move from recession into recovery, we expect to see some consolidation amongst the consultancy players and increased resourcing and budgets for in-house departments over the next 12 months.

Several concepts are driving the present direction of communications in Russia such as an increased focus on crisis communications and internal communications which is a direct result of the global financial crisis and also less crisis-linked activities such as corporate social responsibility; social media communications and the draft bill on insider information, all of which will be covered in this issue.

Crisis Communications: The ramifications of the economic crisis have left companies facing any number of potentially unpleasant situations: litigation, shareholder disputes, insolvency, publicly declared declines in customer levels and profit, large-scale redundancies and so forth. Over the last 12 months, communications has become an indispensable tool for many companies seeking to rebut adverse publicity and to protect their hard-fought reputations.

    Internal Communications: Dialogue and engagement with employees has moved higher up the agenda of the average company during the crisis. Changes in company structure; new business priorities, redundancy programmes and clarification of negative media rumors need to be communicated to employees in a timely and sensitive manner. Quite a few companies in Russia have suffered through bad internal communication planning and lacked the internal resources to effectively handle this area.

Corporate Social Responsibility (CSR): CSR is a concept which has matured over the last 10 years in Western European markets and is now under significant discussion at government levels in Russia. Traditionally, CSR activity by foreign companies in Russia has been considered less of a communications priority and more as a license to operate in the country. As both Russian and international corporate start to be more mindful about how they operate in Russia, PR departments and communications firms are becoming more involved in the strategic planning of an organizations CSR activity and how it will be perceived by the spectrum of local stakeholders.

Social Media Explosion: The internet continues to alter consumer behavioral patterns. Following the recent social media explosion, people are more trusting than ever of information and advice offered by anonymous strangers online. And those strangers are more than ever likely to engage with an anonymous peer on a subject of mutual interest. Russian social network users spend an average of 6.6 hours per month on social networking sites by comparison to the 3.7 global average, making social media relations a more important communication tool in Russia than anywhere else around the world.

Legislative changes affecting the sector: the draft bill on insider information and market manipulation has huge potential to affect the sphere of media and communications and will provide an important instrument in preventing illegal use of this information. International client base will be familiar with these laws which have existed in other markets for some time although domestic Russian communications companies would be wise to acquaint themselves with this bill quickly in order to understand the ramifications for their business.

Committee for comunications and public relations

Ursula Colgan,

AEB members actively working in the sphere of Public Relations and Communications set up this Committee in July 2008. Committee membership so far includes 15 representatives from both PR consultancies and in-house PR and Communication departments of European companies. Our first series of events take place in November and December 2008 and new members are welcome to join.

PR & Communications Committee’s shared mission.

Its creation brings together PR experts from European businesses and experienced consultancy representatives to discuss and exchange information and advice on the best PR practices in Russia;

1. Interested AEB member companies can now tap into current PR trends, topical research, PR practices and techniques that will assist them in effective promotion and protection of their brands in Russia;

2. The Committee provides both open and private discussion platforms for AEB member companies on PR and media relations issues;

3. Members seek to uphold and promote ethical standards of PR practice in Russia.

Specific focus

The Committee deals with topics in these areas:

1. Public Relations.

2. B2B and B2C Communication.

3. Internal Communications and Media relations.

4. Crisis Communications and Management.

5. Information & communications technologies and new media. Issues to be tackled by the PR & Communications Committee in H2 2008 – H1 2009

6. The current global economic crisis has created serious reputational and communications challenges for business across many industries. Therefore, one of the primary goals will be to contribute to effective management of AEB enterprises’ reputational risk through advice and information regarding crisis communication techniques.

7. The Russian PR market is growing but local industry standards need to be established. The Committee’s mission is to assist AEB members to build their brand values and communication activities in an ethical manner.

8. Social media and blogs present uncharted water for many businesses who struggle to understand how they can interact with stakeholders using these mechanisms.We aim to leverage the potential of new media to help Committee’s members to promote their brands.

9. Communicating in the Russian regions is increasingly important, especially with the growth of regional economies intensified by the entrance of multinationals and development of local enterprises.

10. Developing and managing a consistent corporate philanthropy policy for international and Russian companies through projects promoting culture, healthcare and social solidarity is a current trend in Russia and this topic will be explored by the Committee. AEB member companies are invited to join the newly created Committee.

Finance and Investments Committee

Chairman /

Dr. Vladimir Ismailov,

The Finance and Investment Committee was established in May 2005. Shortly afterwards, the committee members briefed the members of the Association of European Businesses (AEB), other representatives of the business community, government agencies and the mass media on its achievements as well as emerging trends and problems of European businesses in Russia. The Committee makes energetic efforts to lobby the organisations that have a say in solving problems facing the AEB. The Committee organises roundtables, takes

an active part in joint events with other AEB committees, stays in close contact with television, newspapers and magazines, publishes an annual guide for investors called ‘How to Invest in Russia’, and arranges regular meetings for top managers – ‘CFO Business Breakfasts’. The Finance and Investment Committee’s mission is to

provide assistance and take active part in improving the investment climate in the Russian Federation for European business through discussions and the development

of recommendations aimed at addressing outstanding problems in the area of investment and finance. For a better performance, the committee has set up working groups for specific areas of focus:

1.  Capital markets;

2.  Leasing;

3.  Accounting, audit and internal control.

Given the dynamics of Russia’s economic growth, the Finance and Investment Committee has formulated its position in this paper with respect to matters affecting the investment climate.

MARKETING/EXHIBITIONS

Since the foundation of the AMC, motor shows have been a priority issue. Together with the Association of Russian Automakers (OAR) and the International Association of Automakers (OICA), the AMC has intensively negotiated that the conditions at the Moscow International Automobile Salon be brought in line with those at other international events. In 2006, the AMC succeeded in repositioning the Moscow International Automobile Salon regarding timing, a location with modern facilities, a better test-drive area and parking capacity, and proper and fair conditions for all the exhibitors with competitive costs, terms and services.

       The 2006 Moscow International Automobile Salon followed by 2008 show were undoubtedly the best motor shows arranged in Russia to date with all automakers having the opportunity to demonstrate their new cars and prototypes on professionally built stands. Consequently, the number of visitors exceeded all expectation and the events attracted extensive media coverage. Preparartions for MIAS 2010 is on the Agenda of 2009/2010. For 2009, the AMC would like to see changes to the organisation of the national commercial vehicles show in a gap year (according to international practice the car shows take place every 2nd year). The expansion of the automotive market in Russia means that there is a strong demand for Moscow motor shows that meet the highest international standards. Holding an international, high-profile event would better satisfy this demand and attract more interest of the visitors and from the media.

USED VEHICLES

The efforts of the AMC Used Vehicles WG are concentrated on the development of a transparent used vehicle (UV) sector in Russia. In spite of the fast developing market, UV trade in Russia is under-developed and is still considered “grey”, since the majority of the transactions are performed by private individuals not official dealers and are almost tax free. When trading-in vehicles that way, consumers do not enjoy the benefit of having the support of an official dealer network. The main hindrance in the development of this market

is legislative. Under the Tax Code, VAT is levied on all deals between legal entities and consequently UVs are subject to VAT on the full vehicle price. A legal entity (official dealer) is required to pay VAT on the sale of a car with mileage during trade-in, while this is not the case in transactions between private individuals. This leads to duplicate collection of VAT at vehicle resale by the dealer (VAT is first collected when the new vehicle is bought from the dealer, then again when the vehicle is resold) and artificially increases the UV price for the buyer. As a result, authorised dealers seldom trade-in vehicles from customers who have bought a new vehicle from them. Consequently, customers tend to buy used vehicles on commission from other private individuals and this pushes used-vehicle trade into the “shadow economy”. In this scenario, consumer protection is minimal: no warranty is given to the buyer; retail finance cannot be obtained. The Committee’s main objective is to bring regulations in line with EU practice by getting rid of double taxation in UV trade. Currently the proposal of the legislation update is passed to the state Parliament and is being discussed. The Committee has prepared a proposal based on a comprehensive study of European tax and trade-in practices with a financial estimate included. The initiative is supported by the Association of Russian Automakers (OAR) and the Russian Automobile Dealer Association (ROAD).

The suggested amendments to the Tax Code would result in a more transparent and legal market for used vehicles and trade-ins. Consumers would gain a clearer and simplified system of trade-in and retail finance options and higher consumer protection due to vehicle safety checks carried out by dealers. Automotive companies would benefit from an increased demand for new vehicles and increased sales growth boosted by the trade in option and higher levels of customer satisfaction. Benefits for the state would include: a transparent and legal UV trade sector; faster turnover of used vehicles; increased tax revenues to the state budget from the sale of new automobiles and funds emerging from trade operations with legal entities; creation of new jobs in the automotive retail and maintenance sectors and a decrease in road traffic accidents due to official dealer involvement in technical inspection and pre-sale services.

Automobile manufacturers committee

Chairman Mr David Thomas

The Automobile Manufacturer’s Committee (AMC) was formed in 1998 to unite and represent the common interests of member companies. Members include major international car makers manufacturing in and/or official importers to Russia. The aim is to create and observe fair business rules for all companies officially operating on the Russian market and to leverage inter company co-operation. Currently, the committee unites 20 member companies (automobile importers and representative offices of global automobile producers) representing 36 brands, which guide business activities in the Russian Federation. Participation in the committee is at the level of company CEOs and senior managers who meet regularly to discuss industry issues and work out a common position and solutions. The AMC concentrates on the most important and urgent issues faced by the automotive business and which affect its members, developing appropriate responses, lobbying committee interests, dealing with the Russian government authorities, public institutions, local automotive associations and the mass media.

 To increase the efficiency of committee activities, a decision was taken to focus on particular areas addressing acute automotive issues where member specialists work to find solutions together. The AMC consists of 8 working groups which integrate up to 250 people nominated by their company. Each working group deals with a distinct automotive issue that has been set as a priority by the committee: Statistics and Sales Data, Homologation and

Automotive Regulation, Exhibitions, Customs, Consumer Legislation, Used Vehicles (Trade-In), PR and ELV. The committee operates under the AEB Committee Rules and Automobile Manufacturers Committee Charter. For a number of years the AMC has cooperated with the Association of Russian Automakers (OAR). In February 2007, a Memorandum of Understanding was signed between the 2 organisations to intensify joint efforts, exchange information and strengthen lobbying activities in the automotive sector

HR COMMITTEE

Chairman Tim Carty

As HR professionals supporting the People related aspects of the development of European business in Russia, the Committee would like to see improvements in a number of fields. These are broken down into our four sub-committees, and also a section of the activity of foreign nationals in Russia and Russian nationals working abroad.

1. Training, development and assessment

Education & Graduate Career Opportunities

The Committee notes the particular strain likely to appear on graduate recruiting in the next five years due to the decline in the birth rate in Russia in the early 1990s. We believe this means even greater focus on ensuring that the widest possible pool of graduates entering the employment market are equipped with the necessary skills and information to succeed in their chosen careers.

      We welcome the continuing and improving interface between parts of the Russian Educational establishment and business organizations. In particular we welcome the opportunity for Members of the AEB to interact with educational establishments and their students in organised events, including career days, within and outside Moscow.

  Whilst we appreciate the need for limited funding for such events we would regret any further development of policy whereby these are designed to generate profit for the establishments, or worse still, individuals and enterprises associated with them.

We also welcome the increased focus within Russian academia to the development of skills amongst students from their studies which are adaptable to their future careers.

Further we would like to see increased opportunity and co-operation in the development of intern programs during education. We would like such direction to be officially encouraged and success in this regard to be acknowledged.

Professional Development of HR

We welcome the increased variety of professional qualifications in the HR area that are now available in Russia.

We would like to see the mid term development of a Russian based professional qualification to supplement and work alongside international qualifications.

2.Compensation and benefits

Executive Remuneration and Governance

We would like to see increased transparency in the process of executive remuneration in Russia. In particular we would like to see the development, within a wider framework of corporate governance, of clarity regarding the delivery of remuneration, such that, whilst allowing for proper confidentiality, business competition, and the labour protection afforded to all employees, the remuneration of senior management is delivered as a payroll costs of the entity for whom they work, or is transparently recharged to it in a manner which maximizes transparency, minimizes any suggestion of tax evasion, and ensures that the economic cost of an organisation’s personnel is accurately reflected in its Russian statutory financial accounts.

We would seek a minimization of technical risk and penalty in the fields of taxation, labour and currency law and accounting associated with such a development.

3. Deferred (Long Term) Compensation

The use of deferred compensation is a tried and trusted means of stretching the perspective of executives in their decision making; assisting in retention; and incentivising executives to manage their businesses in the mid to long term interests of their shareholders and stakeholders, avoiding the potentially damaging effects of short term decision making.

We would seek the official recognition of deferred compensation as a valid remuneration tool, and clarification of labour law, taxation and accounting rules to reflect this.

4. Equit of Remuneration

Equity remuneration is a specialized subset of deferred compensation, and adds significant levels of technical complexity to an area that is already unclear in Russian legislation.

We would welcome the further clarification of the personal taxation, social security and corporate profits tax implications of participation in equity plans, in particular noting that such programs are often run outside the geographical confines of the Russian Federation, and that the linkage between an executive’s Russian employment and his ability to benefit from his wider employer group is not set out with clarity. We would welcome developments in the areas of labour law, tax law and accounting to clarify the treatment of such international programs, to facilitate the development of this type of remuneration

program within the wider domestic Russian market without risk of technical infringement through the inadvertent crossing of interpretations of regulations in these areas, and to encourage compliance with tax and other obligations arising out of participation.

       We would also like to see banking regulations clarified so as to make the transfer of funds abroad for the pur poses of participation in such programs clearly permissible, practically efficient, and individually identifiable.

5. Recruitmet

We note that with the dynamism of the Russian economy, and consequent staff turnover, many organizations are seeking to utilize loan staff as a legitimate means of bridging shortfalls in staffing levels. We also note that a decision to work on a loan staff basis may be a desirable and useful opportunity in the career of an employee.

We would like to see clarification in Russian labour law and other related elements of Russian legislation, regarding

this type of work arrangement such that the variety of issues and exposures that surround it be removed, and that proper protection be put in place for both the

individuals and organisations concerned.

6. Relations, inclding treatment of foreign nationals

Overall we welcome the observations of the Russian government regarding the importance to the Russian economy of the investment of foreign companies into Russia, and the need for the Russian economy to benefit from the skills and talents of foreign nationals coming to work in Russia. We also welcome the strategic direction of recent attempts within the immigration area to improve the infrastructure to facilitate the lawful relocation of foreign nationals to work in Russia. However, there remain a wide

ranging number of issues whereby the implementation of this strategic direction could be significantly improved.

7. Business Trips and Working

We would like to see a clear definition across a variety of aspects of Russian legislation of the difference between a business trip into Russia and the commencement of work.

8. Secondment (Provision of Personnel )

We acknowledge the potential problems with the use of secondments as a means of structuring the presence of expatriate personnel in Russia. We note the possibility for abuse whereby an individual who is employed and paid by an entity outside of Russia, with no presence in Russia, but working for a business in Russia may be subjected to a work regime outside the confines of Russian law, but where responsibility for such a breach of the individual’s rights, and the ability to seek redress, is unclear as his employer is not present and hence is outside the scope of Russian jurisdiction. Further, we acknowledge the possibility that parties present in Russia may be unable to seek redress for the actions of such an employee as, again, his employer is not present. At worst we understand that there are potential security considerations in this regard.

However, we also note that, where a foreign executive is requested to move to Russia in order to assist in the development of his employing organisation’s business, to the wider benefit of the Russian economy, it is unlikely that he would be willing to leave his existing employment, and for the duration of his assignment become an employee of the entity through which his employing organization conducts its business in Russia. To do so would mean the removal of the executive from home country social security, home country pension and other benefits programs, and removal of his employment rights under

the laws of his home country. We are of the view that a structure whereby the executive may be seconded from his usual employer to work under the control and management of the entity through which his employing organization conducts its business in Russia is the optimal solution to this problem. We note the specific consideration given to such a structure in the corporate profits tax chapter of the Tax Code of the Russian Federation.

However, we also note the silence with regard to such a structure in the Immigration Laws of Russia, and the current interpretation of the Russian Migration Authorities that such a structure is not a permissible basis for the application for a work permit by a foreign national. We believe that such an interpretation, which is a reversal of the interpretation of the work permit regulations from November 2002 to the spring of 2004, despite the absence of any relevant change in the Law since that period, is a disincentive to the assignment of executive level talent to assist in the Russian economy, and facilitates poor compliance, tax avoidance and potentially evasion, and obscure accounting.

We would therefore wish to see that the concept of secondment, already formally articulated in Tax Law, be introduced into all other areas of Russian law in which it is relevant, such that it may be used without risk for the executive and the organizations concerned. We would be willing to enter into any dialogue to ensure that the genuine concerns of potential abuse as a result of such a structure be considered and addressed in such legislative developments.

10. Immigration

There are wider technical considerations in the area of immigration, particularly in the area of enrollment, but for these we would defer to the Visa/Work Permit Task Force

11. Taxation of Foreign Nationals

We applaud the general strategy of the Russian taxation system with regard to individuals, and welcome the government’s continued commitment to a low tax regime whereby active compliance and payment of taxes is a financial burden that any person should be willing to accept. However, we note a number of ongoing problems with the taxation system as it affects foreign nationals, and observe that many of these are a disincentive to compliance.

As a general comment we believe that it should be the clear policy of the tax administration that the application of tax control should fall most heavily upon those individuals who do not comply with their tax obligations, rather than those who attempt to do so. In particular we note that, as a matter of Law, Russia has had a self assessed personal taxation system since 2001, and yet that the infrastructure of the tax administration continues to require, with no technical basis, the provision of vast levels of documentation to support every figure appearing on a personal tax return. This is a structural issue which we strongly believe needs redress. We would welcome the detailed selective audit of a number of taxpayers chosen both by random and through a measure of analysis, so as to ensure that the figures on their tax filings are accurate, both to check this for those individuals selected, and also to encourage all other taxpayers to be accurate and diligent in their returns. However, we believe the attempt to check all data on tax returns is misguided, a waste of resource, and inconsistent with the Law. We believe that the current provision of the Law, whereby only a taxpayer may pay his taxes, should be amended to state that a taxpayer may not transfer ultimate responsibility for his liability to another party. This would allow for companies to settle their expatriates’ taxes on their behalf, itself of course a taxable benefit if not reimbursed, which would materially simplify the administration of foreign nationals’ tax affairs, and consequently improve compliance and increase tax revenue. We believe that the section of the Tax Code dealing with the application of double tax treaties be revised such that it is consistent with the provisions of double tax treaties. We believe that the form of the Russian tax return be revised so as to allow for clarity with regard to the reporting by tax non-residents of income paid in foreign currency abroad in relation to duties performed in Russia.

12. Social Security

We welcome preliminary discussions around the establishment of a totalisation agreement for social security taxes and benefits between Russia and France. We would like to see further efforts made in this direction with a wider span of foreign jurisdictions.

13. RUSSIANS WORKING ABROAD

We note the increasing success of Russian businesses in developing their foreign investments and believe this to be a welcome direction for the Russian economy. We also note that practice of international organizations investing in Russia of relocating Russian personnel outside of Russia for periods of time to develop them, and, increasingly to use the executive skills of Russian Management in more strategic roles internationally. These are welcome developments on both macroeconomic and individual levels. We also note that the rules related to personal income tax withholding regarding such individuals are far from clear. We would like to see amendments introduced into the Tax Code under which Russian nationals who either cease Russian tax residency, or who are subject to taxation in their host jurisdiction, will explicitly not be subjected to the withholding of Russian personal income tax on any remuneration paid in Russia in relation to duties performed in a foreign jurisdiction.

14. MOVEMENT OF GOODS

In combination with colleagues in our Transport and Customs Committee, we welcome all developments whereby the conceptual ease of movement of the belongings of foreign nationals entering and leaving Russia as a result

of their employment is rendered easy in practice.

15. EXPATRIATE EDUCATION

The Members of the Committee, and especially the Relocation sub-Committee are committed to high level professional assistance for expatriate personnel relocating to Russia. We support the ongoing developments in the establishment of good international schooling in Russia, and the willingness of the Russian authorities to accredit such establishments. We would like to see all possible assistance given to the personnel of such institutions, especially teachers and other educational professionals, in clearly establishing their legal status in the country, with particular focus on understanding of the timing considerations in this regard imposed by term commitments. The Committee is disappointed where the ability of international schools to source qualified teachers in circumstances beyond their control is curtailed by time consuming administrative requirements in matters such as immigration. This leads to a reduction in the excellence of the education of children, which is poor in itself, but also dissuades needed technical and managerial resource from committing to live and work in Russia, to the detriment of Member organizations and the wider Russian economy.

The Committee also notes the issues that many Member organisations have encountered with obtaining visas for Russian staff to attend training and development events in Europe, and would urge consular staff to continue to exercise the greatest discretion and efficiency in handling the training related visa requests of Members’ Russian employees.

PUBLIC RELATIONS (PR) AND COMMUNICATIONSAN OVERVIEW OF RUSSIA'S LABOUR MARKET

Yury Efrosinin, Operations Director, Kelly Services CIS

In order to better understand Russia's PR-specialists labor market we need to have a brief history of the PR and communications market in general. In theory, public relations specialists are supposed to serve as advocates for businesses and non-profit-organizations, and build and maintain positive relationships with the public. It is so if the company is a multi-national or Russian corporation that recognizes the importance of good public relations and relies on PR-specialists for advice on strategies to be used and policies to be adopted. Such specialists must establish and maintain a long standing cooperative relationship with the government and handle organizational functions such as the media, community and the consumer. For example, pharmaceutical and oil and gas companies consider the communications and public relations or Government relations manager positions to be vital.

However, currently, many other companies are not pursuing a policy of informational openness; hence, the status of PR-specialists (assuming one exists to begin with) in such companies is relatively low. Such personnel do not rise to the level of Board member; as a matter of fact, some may not even have clearly defined functions and responsibilities; in some cases, they may not be required to report to upper level management, as their role and function may not be considered to be pertinent enough.

For the candidate market, this means that highly qualified, experienced specialists may end up working in one corporation for years, with very limited, if any, opportunities for carrier growth and development in that or any other company. At the same time, fresh graduates who wish to build a career in the PR and Communications industry may have a limited opportunity to do so, in view of the fact that not only is the profession not in high demand, it also requires personnel with very extensive and relevant work experience. As a result, over past few years, this segment of the labor market has grown, yet, the demand for professionals in this field has decreased, in other words, the supply outweighs demand.

Taking the though seemingly receding, yet obviously present financial crisis, one may not consider this as the best time to switch to or start a career in the marketing, advertising and public relations spheres. The number of vacancies in these spheres has decreased significantly and the situation is unlikely to take an unexpected turn for the best.

In a crisis, only a few marketing specializations are in demand, with some beingmore so than others, for example, marketing analysts and experts in trade marketing or category management. The demand for them is often linked with business development. In any case, experience shows that one cannot with absolute certainty foresee or predict trends with respect to the job market.

In general, employers have become more selective, placing higher demands even for entry positions and competition is growing, encouraging employers to select thoroughly amongst potential employees. The most experienced and professional candidates have less to worry about - priority is very often given to highly skilled applicants with extensive job experience.

10 steps to successful damage control.

“Tomorrow’s crises are often a refusal to address today’s questions”

           Living in Russia during the crisis period has lead to the acquisition of new experiences, in particular, the development of anti-crisis management tools, and a number of essential solutions to crisis communications.

           What questions should be asked? What are the possible strategies that can be developed? What are the guidelines or is there a crisis plan that a company can follow so as to maintain control over external and internal communications despite any commercial, financial, operational, legal, and social or security issues, competitors’ wars, health related issues, etc?

            All these external and internal events have different consequences. However, regardless of the nature of the circumstances, a reputation of a company and its brand remain essential aspects to preserve.

The crisis is always a moment of truth; it determines if a company has got what it takes to survive.

              From a business perspective, the current financial crisis is not a unique phenomenon. It is a regular occurrence in every company. What in fact makes the difference, determining the company’s durability, is the way in which the company anticipates the crisis and proves itself to be able to overcome it.

            In other words, the crisis allows the real challenge to raise its head. This involves putting a company to the test to see if it can maintain its public by adequately representing the interests of its target audience who are the partners, clients and shareholders.

Step 1: Identify potential threats.

         The primary and the crucial factor in crisis communication management is to identify as early as possible, the elements likely to bring about a crisis so as to avoid the alert escalation process.

Step 2: Set up a response team.

         After the crisis has been identified, a crisis committee needs to be set up, which will assess the crisis scale and possible consequences, create a crisis communication plan and handle new developments adapted to the changing situation, and realize the communication plan.

Step 3: Choose the right spokesperson.

         It is very important to choose the right spokesperson for the company. The golden rule is not to pick top ranking personal in the company, but to choose well informed people who are also representatives of the company to act as spokespeople.

Step 4: Develop a communications plan

         A proper and effective communications plan must be developed on the severity of the crisis. Bear in mind that a high level of confidentiality must be maintained; try to anticipate journalists; questions. Avoid drafting your key messages document using «no comments” statements, false or unconfirmed facts and exaggerations.

Step 5: Select the target audience

        It is important to choose the right audience to communicate with. Obviously, the target audience must consist of those who have been affected by the crisis at hand. At this point in time it is important to refer to Step 4; the people selected to deliver the message to the target audience must be capable of interacting with the audience. In view of the fact that this audience may not have the professional know how in this area, this involves speaking to them in a language that they understand. It is also important not to forget about employees – they are the internal audience. They must also be well informed about the situation on ground; this will avoid the creation and dispersion of rumors about the crisis situation from within the company.

Step 6: Send the right message

         This step involves developing the contents of the message to be sent. What information are you willing to disclose? Are you trying to preserve the strong image of the company?         You can deal with a crisis through silence, if it is not the right time to speak, but deal with it permanently. You need a message that is acceptable in terms of sincerity, humanity and professionalism, and it is always an advantage to be the first one to tell the story.

Step 7: Select the right time

         Timing is a very important issue. You need to understand when it is essential to speak. Usually in a crisis it is not very efficient to say a lot, especially with one doesn’t really know very much, about what is going to happen. You may talk for a long time, but the audience will think you are beating around the bush, and giving a very blurred picture.

Step 8: Select the right communication tool

        At this point in time, one must have a communication plan, the right spokespersons, the right message and all these must be ready at the right time. The next decision to be made will then be regarding the selection the most appropriate tool. Will it be written communications, personalized communications, communications via the mass media, via the internet, web 2.0, etc.

Step 9: Be in control

        The 9th golden rule is to “be in control” when understanding your position: acknowledgement, or transfer of responsibility on somebody else, or refusal to acknowledge the crisis or to give information.

     When understanding your position, you must manage the situation, but not be driven by it.

   In other words before you start, you should know what will be your level of acknowledgement and acceptance of the crisis.

Step 10: The golden truth

         We have come to the 10th rule, which is – A WELL MANAGED CRISIS IS A CRISIS THAT WE DON’T HEAR ABOUT!

 IT & Telecom Committee

Chairman Natalia Schneider

As a key factor of a globalized economy, Information & Communication Technology (ICT) has a profound influence on social evolution and day-to-day life. Russia’s position in the global ICT boom is solidifying. Continued annual growth rates of over 30 percent make Russia one of the fastest growing ICT markets globally. Russia’s offshore software development sector in particular is thriving, fuelled by domestic and foreign venture capital and an attractive cost/quality ratio. Notably, the sector profits from a continuing decrease in the labour-cost differential of India or China compared to the U.S. or the EU, which makes Russia a very attractive offshore market.

The Russian government has declared ICT one of its top priorities and the market is predicted to grow to around 40 billion USD by 2010, with cell phone and internet use statistically reaching close to 100% and 40% of the population respectively. By 2015, the ICT sector could potentially equal the hydrocarbon industry’s contribution to Russian GDP. Russia’s ICT business environment is remarkably liberal and entrepreneurial, but a number of structural problems exist. The number of ICT specialists remains far too low to satisfy demand, as only around 100 of Russia’s roughly 3,300 higher educational institutions provide an internationally competitive ICT education. In addition, as in the case of other sectors of the Russian industry, academicindustrial collaboration is insufficient. The planned ICTtechno parks will not make their influence felt before the year 2015. Any attempts to unify the software industry, or parts thereof, under a federal agency have to be viewed as counterproductive. On the other hand, all initiatives to support ICT start-ups should receive the highest priority. While the Russian hardware industry does exist, it is dominated by the defence sector and lacks commercial relevance. Ongoing efforts to close the hardware technology gap through the acquisition of both modern and legacy semiconductor manufacturing equipment from U.S. and EU sources might hit political barriers resulting from the tensions caused by the 2008 Caucasus conflict.

 MISSION

• Promote interests of AEB member companies in ICT through government liaison and information exchange;
• Update and assist AEB member companies on changes, best practices, legal and regulatory issues and other matters of importance in the areas;

3. VISION

• Be a reliable source of information for AEB member companies;
• Represent the needs of our members to governmental organizations accurately;
• Act as a reliable network to members seeking advice on IT and Telecom issues.

 ISSUES

• The inability of the educational system to provide the necessary numbers of ICT graduates;
• Russian authorities limiting the utilisation of commercial cryptographic tools and means, and unresolved licensing issues surrounding software with crypto-capability (regardless of its weak or strong nature and its use in Western countries);
• Regional spectrum conflicts due to exclusive use of frequencies by the armed forces, constituting a problem for wireless ICT infrastructure;
• Implementation of the new intellectual property rights, including those against software piracy;
• Continued protraction of the implementation of legislation regarding the propagation of child sexual abuse material via digital means;
• Optimization of tax legislation in line with the RF government’s commitment to make ICT one of its top priorities;
• Despite the creation of Supercomputer Centres, the computing power available to academia and businesses remains utterly inadequate for an industry nation.

 RECOMMENDATIONS

• Increasing investment into ICT education, including schools, and the establishment of academic-industrial clusters of excellence for ICT;
• Canceling crypto-licensing requirements for commercial crypto-tools, or at least limit licensing to cryptography covered by the Wassenaar Arrangement;
• Establishing compliance with WTO/TRIPS intellectual property and regulations;
• Establishing compatibility a and interoperability with EU ICT laws and regulations;
• Adapting legislation to reflect the telecom industry trend towards unified service providers, as well as regulations regarding value-added servoces in mobile communication;
• Accelerating strategic investment in computing power at all levels;
• Arranging public programs to bridge the digital gap, especially in rural areas, possibly through Public Private Partnership (PPP);
• Accelerating the E-Government project, also by including PPP;

 ADDITIONAL LONG-TERM ISSUES

Even though Russian ICT is flourishing, there are a number of more general long-term issues:

• Increased political tensions with the U.S. have the potential to severely hamper the development of compet itive research and high-tech industries in the Russian Federation, as the U.S. controls the vast majority of supercomputer sales and also semi-conducter manufacturing technology;
• The Cyrillic script: it is imperative for Russian websites to be dual language and dual-script, preferably with English as a second language, should they desire to cater for an international audience. An English version is also important in order to be included into international search engines;
• Quite a number of ICT services either do not yet exist in Russia, or are not of a high enough quality, like applications-on-demand (AoD), which can help SMEs (Small & Medium Enterprises) to reduce ICT costs. Outsourcing is an under-used option, with only about 3% of businesses going down this route. Any legal barriers or insufficient infrastructure should be removed or replaced to help Russian businesses optimize their ICT related processes;
• A public discussion about digital privacy might be advisable.

Do’s and don’ts: some tips on building a good image in Russia.

       In Russia, you’re having problems gaining a toehold in the market, it’s an uphill struggle to get to see important potential clients, and taking part in government tenders feels like riding a monster roller-coaster with your pockets flying unbuttoned.

   So, like every top international manager here, you are grappling with the question: how to transfer corporate reputation, painstakingly earned by your company abroad, into a lucrative but often quirky Russian market. Can it be done at all?

    Here’s the same question in a broader context: Can corporate reputation be transplanted or does it have to be built anew in each market?

    Let’s look at the basics: International communications professionals count seven key drivers of corporate reputation:

• Products and services
• Innovation
• Workplace environment
• Social responsibility
• Vision and leadership
• Corporate governance
• Financial performance

Not all of them are as relevant in Russia as they are elsewhere. In fact, only few entries on this list would seriously contribute to uplifting your company’s image anywhere between Moscow and Khabarovsk. At the same time, to establish and maintain your good reputation in this country, those who run the Russian subsidiary also need to develop – or acquire- the sixth sense of local politics and their direction at each level of government they come in contact with. So, political savvy surely belongs on this list, and not at the bottom, either.

 What shouldn’t be there today- although it certainly will be in the future – are reputation drivers that matter in more sophisticated and mature economies. Thus, off the Russian list should come corporate governance, financial performance and vision. Again, it doesn’t mean these factors are no longer important to the performance and development to the performance and development of the business here. Rather, they should be viewed as reputation drivers for foreign businesses in Russia, this is what we’ll end up with:

• Products and services
• Political savvy
• Investment performance
• Social responsibility
• Industry leadership
• Innovation
• Workplace environment

How can you let these drivers work for your company? The answer would depend very much on the type of business/industry you’re in. Yet no matter what your company does, you as its leader need to follow three ground rules:

• Differentiation – making the company and its products stand out in the market,
• Transparency – clarity of how the company interacts with its stakeholders, and
• Customization – fitting your message to each specific target group.

Differentiation

While you know that you are better than your competitors, your potential customers don't. Meanwhile, your competition has occupied a larger space in the customers' minds and on sales platforms. So what you need to do is make your company and your products stand out from the rest of the crowd. You need to differentiate yourself.

Transparency

Russia is a country where information flows in the economy, government and society are still restricted by its traditional "need-to-know" principle of information distribution, dominant under the command economy. Redundancy of information and its distribution channels, so vital to a proper functioning of markets, is largely absent here.

This is where foreign companies can benefit from their corporate genetic code that fosters a broader and much more open dialog with their stakeholders. In such a dialog a company expects to hear opposing opinions and skillfully uses them as a platform to marshal and hone its own arguments.

Most Russian companies, however, frown upon and discourage stakeholder activity, since they are usually deeply suspicious of conspiracies, possibly plotted by their competitors and lack motivation and experience of engaging with their stakeholders and convincing them through a constructive dialogue. Quite a few Russian CEOs - themselves often key shareholders in their companies -put more faith in using the visible arm of the State, well-known to them, rather than the less predictable and invisible hand of the market, as a means to affirm and build up their market position.

Showing the willingness to engage with its key target groups in an open way is a very efficient tool for a corporation to use in order to build up positive reputation and to leverage upon the tradition of openness, flexibility and attention to customers' and stakeholders' needs that the best Western companies are known for.

Such transparency also transplants into Russia international standards of corporate governance and, in this way, contributes to the improvement of the overall economic and corporate environment - a welcome development that will bring benefit to foreign companies that have come to Russia for a long-term engagement.

Customization

As it is, from an early stage of doing business in Russia, a foreign company must determine which of its key target groups here it needs to win over first. These could be consumers - if you are a Business-to-Consumer (B2C) company; your industry peers - if you're in the Business-to-Business (B2B) business or government agencies – for Business-to-Government (B2G) companies. Communication professionals count up to 12 such target groups and many more sub-groups, but not all of them need to be addressed at the same time and with the same intensity.

Уважаемые читатели,

Ассоциация европейского бизнеса представляет и продвигает интересы европейских компаний, действующих в России. АЕБ – это крупнейшая и деловая влиятельнейшая ассоциация в России, охватывающая более 600 ведущих европейских и международных компаний. Компании-члены Ассоциации представляют львиную долю зарубежных инвестиций в России.

Россия является одной из 10 ведущих экономик мира, крупнейшей европейской экономикой за пределами ЕС, и третьим по величине торговым партнером ЕС. Страны ЕС стали основными инвесторами в российскую экономику в первой половине 2008 года. Их доля в объеме прямых зарубежных инвестиций превысила 80%. Эти факты еще больше подчеркивают растущую роль ЕС в качестве основного экономического партнера России. По мере развития торговли между ЕС и Россией Ассоциация европейского бизнеса берёт на себя обязательство неуклонно поддерживать любые меры, обеспечивающие взаимовыгодное сотрудничество между ЕС и Россией, содействовать развитию более эффективной и прозрачной правовой системы, а также создавать более благоприятный деловой климат.

Большая часть отрицательных показателей, приведённых выше, связана с продолжающимся мировым финансовым кризисом, и российское правительство уже разработало трехэтапный план действий. На первом этапе предполагается поддержать реальный сектор экономики посредством развития правовой и нормативной базы для содействия законным интересам инвесторов и кредиторов. Второй шаг предполагает защиту инвесторов, причем основными получателями государственной помощи станут предприятия таких секторов, как строительство, машиностроение, оборонная промышленность, розничная торговля, сырьевой сектор и сельское хозяйство. Третий шаг нацелен на поддержку малого и среднего бизнеса, включая расширение возможностей по участию в го- сударственных контрактах, в частности, банкам под государственным управлением позволено повышать объёмы кредитования или предлагать льготные условия аренды федеральной собственности. Одной из самых эффективных мер по успешной реализации этого плана, предпринятых к настоящему времени, стала поддержка Центральным Банком обменного курса рубля путем продажи валютных запасов РФ. И  хотя все эти меры, предпринимаемые правительством, в принципе, правильны, есть 2 фактора, которые могут помешать успешной реализации данного плана. Это отсутствие консолидированной банковской системы и то, что средства, используемые на финансирование данных шагов, берутся из валютных резервов (а это означает, что они уже не пойдут на инвестирование и диверсификацию российской экономики).

Инвестиционный климат в России все еще страдает от недостаточного соблюдения права собственности, несовершенной конкуренции, барьеров для миграции, а также проблем в некоторых сферах государственного управления. Всё это, в сочетании с другими факторами, такими как коррупция, случаи с ТНК-БП и «Мечел», оказали отрицательное влияние на восприятие России в качестве страны, привлекательной для инвесторов. И всё же нельзя не заметить серьезного прогресса в либерализации энергетического сектора (например, устранение государственной монополии РАО ЕЭС, сопровождаемое существенным притоком прямых зарубежных инвестиций со стороны европейских компаний).

Кроме того, значительные перемены в последнее время затронули правовые нормы, касающиеся инвестиций в так называемые «стратегические секторы экономики». В мае 2008 года в России был принят новый закон об иностранных инвестициях в стратегические секторы, который демонстрирует, что предпринимаются кардинальные, революционные шаги по созданию ясной правовой среды для инвесторов.

Ожидаются дальнейшие инвестиции, что связано с прогрессом в сфере структурных реформ, повышением конкуренции и устранением несбалансированности в российской социально-экономической системе. Концепция «частно-государственного партнерства» (ЧГП) приобретает всё большую популярность в России и получает необходимую государственную поддержку. Основа для успешной реализации системы ЧГП в России была поддержана рядом политических решений, активно продвигаемых некоторыми правительственными чиновниками и обсуждаемых главными заинтересованными сторонами. Нет нужды говорить, что от частно-государственного партнерства в ближайшее десятилетие ожидается развитие транспортной системы, инфраструктуры, жилья, больниц и технологических парков, и это всего лишь некоторые из приоритетных инвестиционных областей, выделенных российским правительством.

За последние несколько месяцев на международной сцене произошло множество перемен. В свете некоторых из них АЕБ высказывала свою позицию по поводу текущего состояния взаимоотношений между ЕС и РФ. Ассоциация рада отметить, что в отношении России не было предпринято никаких экономических санкций. Кроме того, AEБ хотела бы выразить поддержку диалогу между Россией и ЕС, который ведется Европейским советом, и твердо убеждена, что обе стороны должны уделять повышенное внимание взаимовыгодному сотрудничеству на основе крепких экономических отношений. Поэтому мы с большим нетерпением ожидаем переговоров по договору о сотрудничестве с Россией. Ассоциация верит в объединяющую роль прочных экономических связей между Россией и ЕС, и мы рассматриваем растущую торговлю и активизирующееся сотрудничество как основу для мирного и конструктивного развития на континенте.

        Добро пожаловать на начало делового осенне-зимнего сезона в  осенний выпуск делового ежеквартального издания Ассоциации Европейского Бизнеса 2009 года. Это издание посвящено связям с общественностью (PR) и коммуникаций в России.

Ни для кого не секрет, что лучшим способом достижения вершин в этом вопросе является повышение осведомленности о существовании компании, создание  позитивного имиджа, рекламирование успехов компании и  ее развития. Поэтому, чтобы занять достойную позицию в рамках международного бизнес-сообщества необходимо иметь сильный и квалифицированный отдел по связям с общественностью. Хорошо оснащенный PR и коммуникационный отдел, обеспеченный соответствующим оборудованием и профессиональными сотрудниками, следит за тем, чтобы организация заняла достойное место среди конкурентов. С помощью различных инструментов и технологий, таких как научные исследования, планирование, анализа, данный отдел следит за тем, что компания разрабатывает, продвигает и инициирует двухсторонние  связи и взаимовыгодные отношения между ней и ее основной целевой аудиторией, инвесторами, сотрудниками и широкой общественностью в целом.

            В России, PR и коммуникации все еще довольно новая концепция, с историей всего около пятнадцати лет.  Естественно, что в стране с населением около 140 миллионов, разбросанных по одиннадцати часовым поясам и восьмидесяти девяти регионам данная концепция будет интересна и полна неожиданными поворотами. Многогранность коммуникационного сектора будет отражаться в спектре разнообразия национальностей, культур и религиозных направлений России. В этом выпуске нашего журнала ведущие специалисты в этой области, работающие в России, предоставят читателям возможность узнать некоторые  нюансы PR в нашей стране. Этой осенью журнал содержит статьи специалистов, работающих в таких компаниях, как Alinga Consulting Group, DHL, Mmd и Mercedez-Benz Russia SAO, и многие другие. Темы  варьируются  от обзора рынка труда до путей повышения качества обслуживания клиентов и продаж. Кроме того, этот выпуск содержит обновления из Федеральной Таможенной службы России и интервью с Александрой Васильевной Очировой, члена Общественной палаты России.

       Как всегда, наш Ежеквартальный журнал предоставляет вам обновления последних мероприятий, проводимых Ассоциацией Европейского Бизнеса и ее комитетов. Только в сентябре этого года, Ассоциации была оказана большая честь в лице лорд-мэра Лондона  и организован ряд важных презентаций, которые включают презентацию евро комиссии под названием "Влияние глобального кризиса на соседние страны в ЕС". Кроме того, в рамках нашей деятельности проводится работа по содействию в региональном развитии. В сентябре, Ассоциацией организован брифинг Равиля Зарипова, министра промышленности и торговли Республики Татарстан. Я хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы представить новых членов нашего сообщества, которые присоединились к Ассоциации в течение последних нескольких месяцев, и еще раз заверить каждого, что мы будем продолжать предпринимать все необходимые шаги для представления международного бизнеса в России.

    Мы бы хотели подтвердить стремление ассоциации по-прежнему представлять интересы своих членов в России для поддержания эффективных деловых отношений. Опираясь на неустанную работу наших комитетов, мы будем и дальше выявлять и стремиться решить любые проблемы, чтобы содействовать развитию европейского бизнеса на бурном и динамичном российском рынке.

     В заключении, я хотел бы поблагодарить всех вас за ваше доверие нашему изданию и пожелать Вам всего наилучшего.  

Искренне Ваш,

Д-р Франк Шауфф

Генеральный директор

Ассоциация Европейского Бизнеса

Связи с общественностью и коммуникации в России

Урсула Колган, Региональный менеджер,PR-подразделения агентства Mmd Corporate, Public Affairs & Public Relations Consultants председатель комитета по PR и коммуникациям АЕВ

 Несмотря на неутишительные прогнозы о снижении доходов на 20 % по сравнению с предыдущим 2008 годом, потенциал роста PR и отрасли связи в России остается привлекательным. Год, в котором Россия стала быстро растущим PR рынком в глобальном масштабе с рыночной стоимостью по оценкам (АКОС) Русской Ассоциацией по связям с общественностью в $ 2,5 миллиарда. Наиболее плавучими промышленностиями для работы PR в 2009 году оказались  области информационных технологий и фармакологический сектор. Отстающими секторами ожидаются сектор по связи с общественностью и отдел по  товарам повышенного спроса. На фоне возобновленного интереса иностранных инвесторов в России наблюдаются признаки восстановления промышленности после кризиса, сопровождающиеся коммуникационными потребностями.

История PR и коммуникаций в России характеризуется    неожиданными всплесками роста. Это сравнительно молодая отрасль, зародившаяся  в начале 1990-х. После финансового кризиса 1998 года молодой и хорошоразвивающийся PR бизнес в России столкнулся с западными рекламодателями и брендами, которые  навязали систему вознаграждений издательств за предоставляемые привилегии. Эта система характеризовала русские отношения в СМИ в течение многих лет после этого.

Когда рынок действительно взлетел в конце 1990-х, на нем было удручающе мало различий между рекламными, информационными и редакционными материалами в средствах массовой информации; все в основном было платным и упрощенным. Инвесторы хлынули на рынок и PR фирмы процветали, но все было в зачаточном состоянии и они в основном выступали в качестве систематических распространителей просто информации для своих клиентов, а не консультантов. Многие из этих фирм была разработаны как придаток к рекламной индустрии.

PR отрасли, несомненно, пострадали от кризиса и средства массовой информации предполагают, что число PR-консультантов в России сократилось с более 500 до  100 ключевых участников в течение последних 12 месяцев. Большинство тех, кто остался, принадлежат международной сети PR или местным филиалам иностранных PR компаний.

По мере продвижения к восстановлению, мы ожидаем увидеть  консолидацию среди PR консультантов, увеличение ресурсов и бюджета для решения задач страныв течение следующих 12 месяцев. На данный момент существует несколько концепций, определяющих направления коммуникаций в России, таких как повышенное внимание к кризисным коммуникациям и внутренним взаимоотношениям. Данные линии обусловлены глобальным финансовым кризисом. Также менее связанные с кризисом мероприятия, такие как: корпоративная социальная ответственность; Социальные средства массовой информации и законопроект о внутренней  информации, все из которых будут рассмотрены ниже.

Кризисные Коммуникации: Последствия экономического кризиса заставляют компанию   сталкиваться с потенциально неприятными ситуациями: судебные разбирательства, споры акционерров, банкротства, публичное заявление о снижении уровня клиентов и прибыли, крупномасштабные увольнения и так далее. За последние 12 месяцев, комуникации стали незаменимым инструментом для многих компаний в борьбе за репутацию, стремящихся опровергнуть негативную информацию.

    Внутренние коммуникации: Во время кризиса повысился интерес к вопросу взаимодействия сотрудников внутри компании. Произошли следующие  изменения в структуре компании; новые бизнес-приоритеты, обилие программ и разъяснений отрицательных слухов СМИ, которые должны быть доведены до работников своевременно и корректно. Довольно много компаний в России пострадали из-за неэффективного внутреннего планирования коммуникаций, и не было внутренних ресурсов для  управления этой области.

Корпоративная социальная ответственность (КСО): КСО концепции, которая созрела в течение последних 10 лет в западноевропейских рынках и в настоящее время обсуждается на правительственном уровне в России. Традиционно, КСО деятельности иностранных компаний в России рассматривалось скорее как лицензия на право деятельности в стране. Заинтерисованность в эффективной работе русских и международных компаний в России ориентирует их на более активное участие в стратегическом планировании организации КСО, и как она будет восприниматься спектром местных заинтересованных сторон.

      Социальный медиа взрыв: Интернет по-прежнему изменяет потребительское поведение. После недавнего социального взрыва в СМИ, люди стали более доверчивы к информации и рекомендациям, предлагаемых анонимно в интернете. Вы также можете пообщаться с анонимным сверстником на предмет взаимного интереса. Русские пользователи социальных сетей тратят в среднем 6,6 часа в месяц на сайтах социальных сетей по сравнению с глобальной цифрой в 3,7 часа. Это делает социальные отношения средств массовой информации более важным средством коммуникации в России, чем где-либо еще во всем мире.

Законодательные изменения, затрагивающие сектор: законопроект о внутренней информации и манипулировании рынком имеет огромный потенциал, чтобы влиять на сферу средств массовой информации и коммуникации и станет важным инструментом в предотвращении незаконного использования этой информации. Международные коммуникационные  компании, среди которых компании с крупной международной клиентской базой, знакомясь с этими законами, должны быстро проанализировать их и понять последствия для их бизнеса.

Комитет по коммуникациям и связям.

   Урсула Колган

Этот Комитет был учрежден в июле 2008 членами АЕБ, активно работающими в сфере общественных связей и коммуникаций. В настоящее время в состав Комитета входят 15 представителей как консалтинговых компаний по связям с общественностью, так и внутренних отделов европейских компаний по связям с общественностью и коммуникациям. Первая часть наших мероприятий пройдет в ноябре и декабре 2008 года, и мы будем рады новым членам.

Общая миссия Комитета по связям с общественностью и коммуникациям.

Его создание способствует сближению экспертов европейских компаний по связям с общественностью (PR) и опытных представителей консалтинговых компаний для обсуждения и обмена информацией и консультированию по вопросам передового

опыта по связям с общественностью в России;

1. Заинтересованные компании-члены АЕБ смогут теперь быть в курсе текущих тенденций PR, тематических исследований, PR-методов и технологий, которые помогут им в эффективном продвижении и защите их брендов в России;

2. Комитет обеспечивает компаниям-членам АЕБ как открытые, так и закрытые дискуссии по вопросам связей с общественностью и СМИ.

3. Члены стремятся поддержать и способствовать продвижению этических норм в практике PR в России

Особый акцент

Комитет рассматривает вопросы в следующих областях:

1. Общественные отношения.

2. Обмен информацией при взаимодействии “бизнес-бизнес” и “бизнес-потребитель”.

3. Внутренние контакты и связи со СМИ.

4. Кризисные коммуникации и управление кризисами;

5. Информационные и коммуникационные технологии и новые средства информации.

Вопросы, решением которых Комитет по связям с общественностью и коммуникациям активно займется во второй половине 2008 –

первой половине 2009 гг.

6. Текущий глобальный экономический кризис создал серьезные проблемы в области репутации и коммуникаций во многих отраслях промышленности. Таким образом, одной из основных целей будет содействие эффективному управлению риском потери репутации предприятиями АЕБ с помощью

консультаций и информации, касающейся способов коммуникации в кризисной обстановке.

7. Российский рынок PR растет, но необходимо установить стандарты для местной промышленности. Миссия Комитета состоит в том, чтобы помочь членам АЕБ формировать ценности своего бренда и коммуникативную деятельность на основе этики.

8. Социальные СМИ и блоги являют собой неизведанное пространство для многих фирм, пытающихся понять, как они могут взаимодействовать с заинтересованными лицами, используя эти механизмы. Мы стремимся усилить потенциал новых средств

информации с целью помочь членам Комитета в продвижении их брендов.

9.  Все более и более важным становится обмен информацией в регионах России, особенно с развитием экономики в регионах, усиленной появлением международных корпораций и развитием местных предприятий.

10. Современной тенденцией в России для международных и российских компаний является развитие и управление последовательной корпоративной политикой благотворительности через проекты, способствующие развитию культуры, здравоохранения и сплоченности общества. И эта проблема будет исследоваться Комитетом.

Компании-члены АЕБ приглашаются к участию в работе нового комитета.

Комитет по финансам и инвестициям

Председатель Владимир Исмаилов

Комитет по финансам и инвестициям был создан в мае 2005 года. За небольшой срок члены комитета провели активную работу по информированию членов Ассоциации европейского бизнеса в Российской Федерации (АЕБ), других представителей бизнес сообщества, органов власти и средств массовой информации о достижениях, складывающихся тенденциях и проблемах европейского бизнеса в России. Комитет проводит активную работу по лоббированию интересов АЕБ среди организаций, от которых зависит решение той, или иной проблемы. Комитет организует круглые столы, активно участвует в совместных мероприятиях с другими комитетами АЕБ, постоянно общается с телевидением, газетами и журналами, ежегодно публикует руководство для инвесторов «Как инвестировать в Россию», организует встречи для высших руководителей бизнеса «Деловой завтрак для CFO». Миссией комитета по финансам и инвестициям является оказание помощи и активное участие в улуч-

шении инвестиционного климата в Российской Федерации для европейского бизнеса путем обсуждения и выработке рекомендаций по разрешению проблемных вопросов в области инвестиций и финансов. Для более эффективной организации своей работы, комитет организовал рабочие группы по различным направлениям:

1. Рынки капитала;

2.  Лизинг;

3.  Учёт, аудит и внутренний контроль.

Учитывая динамику развития экономики России, комитет по финансам и инвестициям сформулировал свою позицию в отношении вопросов, влияющих на инвестиционный климат в этой статье.

МАРКЕТИНГ/ВЫСТАВКИ

С момента основания Комитета автопроизводителей одним из основных вопросов, требующих решения, был вопрос по национальным автосалонам. Совместно с Объединением Автопроизводителей России (ОАР) и Международной организацией авто-

производителей (OICA) комитет в ходе интенсивных переговоров добился того, чтобы условия проведения Московского Международного Автомобильного Салона были приведены в соответствие с подобными

мероприятиями на международном уровне.

      В 2006 г. Комитету автопроизводителей удалось перенести проведение Московского Международного Автомобильного Салона по времени; по месту – местом проведения стал современный комплекс с хорошей площадкой для тест-драйвов и отличными возможностями парковки. Автосалон был организован на понятных и прозрачных условиях для всех участников, которым были предложены услуги по конкурентоспособным ценам. Московский Международный Автомобильный Салон 2006 года, а затем и 2008 года стали, несомненно, лучшими автошоу, организованнымы до настоящего момента в России. Все автопроизводители получили возможность продемонстрировать свои новые автомобили и концепты на профессионально оборудованных стендах. В результате количество посетителей превысило все ожидания, оба мероприятия

активно освещались средствами массовой информации. Подготовка к автосалону 2010 года стоит в плана комитета на 2009/2010 годы.

На повестке Комитета на 2009 год – участие в процессе подготовки к национальной выставке коммерческого транспорта, проходящей в промежуточный год между автосалонами легкового транспорта (в соответсвие с международной практикой салон легко-вого транспорта проходит раз в два года). Расширение российского автомобильного рынка означает повышенные требования к проводимым в стране автошоу национального масштаба, которые должны соответствовать высоким международным стандартам. Именно поэтому проведение мероприятия высокого класса поможет лучше удовлетворить имеющийся спрос и привлечет больший интерес посетителей и средств массовой информации.

ПОДЕРЖАННЫЕ АВТОМОБИЛИ

Усилия Рабочей группы сосредоточены на создании в России прозрачного сектора операций с подержанными автомобилями. Несмотря на быстрый рост рынка, торговля подержанными автомобилями находится в России на низком уровне развития и по-прежнему считается «серой», поскольку большинство сделок в этой области совершаются частными лицами, а не официальными дилерами, при этом практи-чески не платятся налоги. При покупке автомобилей по системе «trade-in» (покупка нового автомобиля в зачет старого; стоимость бывшего в употреблении автомобиля зачисляется в счет стоимости нового) покупатели не имеют возможности воспользоваться преимуществами поддержки официальной дилерской сети. Главным препятствием развития этого рынка является состояние законодательства. В соответствии с налоговым кодексом НДС взимается со всех сделок между юридическими лицами, соответственно, в случае с подержанными автомобилями, уплачивается НДС с полной стоимости автомобиля. Юридическое лицо (официальный дилер) должно уплатить НДС с продажи автомобиля с пробегом при операции

«trade-in», чего не требуется в случае сделки между частными лицами. Это ведет к двойному обложению НДС при перепродаже автомобиля дилером (НДС взимается первый раз при покупке у дилера нового автомобиля, затем снова при перепродаже этого автомобиля) и искусственному повышению цены автомобиля для покупателя. В результате авторизованные дилеры редко выкупают автомобили у клиентов, которые приобрели у них новый автомобиль. Следовательно, клиенты охотнее покупают бывший в упо-треблении автомобиль на условиях комиссии у других частных лиц, что подталкивает данный сегмент рынка в сторону “теневой экономики”. При таком сценарии защищенность покупателя оказывается минимальной: покупатель не получает никаких гарантий; не может получить кредит на такую покупку. Главной целью Комитета является приведение нормативных актов в соответствие с европейской практикой за счет исключения двойного налогообложения при продаже подержанных автомобилей. Комитет подготовил предложение, основанное на результатах широкомасштабного исследования европейской практики налогообложения и осуществления операций «trade-in»,включающее финансовую оценку. Инициативу поддержали Объединение Ав-топроизводителей России (ОАР) и Ассоциация «Российские Автомобильные Дилеры» (РОАД). В настоящий момент законопроект по внесению необходимых изменений для реализации предложения находится на обсуждении в Государственной Думе. Принятие предложенных поправок к налоговому кодексу приведет к появлению более открытого и юридически регулируемого рынка подержанных автомобилей и развития системы «trade-in». Клиенты получат более четкую и понятную систему “trade-in” и

возможность получения кредитов при покупке по данной схеме, они также будут лучше защищены благодаря технической проверке бывших в употреблении автомобилей со стороны дилеров. Автопроизводители будут в выигрыше от растущего спроса на новые ав-

томобили и роста продаж, стимулируемого развитием системы “trade-in”, а также смогут обеспечить более высокий уровень клиентской удовлетворенности. Государство получит следущее: прозрачный, юридически регулируемый сектор торговли подержанны-ми автомобилями; более высокую оборачиваемость подержанных автомобилей; увеличение налоговых отчислений в госбюджет от продажи новых автомобилей и получение средств от торговых операций по подержанным автомобилям с юридическими лицами; создание новых рабочих мест на предприятиях, осуществляющих торговлю автомобилями и техническое обслуживание, а также снижение числа дорожных аварий благодаря участию официального дилера в техосмотре и предпродажной подготовке.

Комитет автопроизводителей.

Председатель Mr. David Thomas

Комитет автопроизводителей был создан в 1998 году для объединения и совместного представительства общих интересов компаний-членов АЕБ. Комитет объединяет крупнейших международных автопроизводителей и (или) официальных импортеров, работающих в России. Цель Комитета – создать и соблюдать правила добросовестной коммерческой деятельности для всех компаний, работающих на российском рынке, а также обеспечить сотрудничество между ними. В настоящий момент членами Комитета являются 20 компаний (импортеры и представительства крупнейших автопроизводителей мира), которые представляют 36 брендов и осуществляют свою деятельность на территории Российской Федерации. Участие в деятельности комитета происходит на уровне глав компаний и менеджеров высшего звена, которые регулярно встречаются, чтобы обсудить проблемы отрасли, выработать совместную политику и найти оптимальное решение встающих задач. Комитет автопроизводителей концентрирует внимание на самых важных и актуальных проблемах, с которыми сталкиваются автопроизводители, продумывает адекватную реакцию на возникшие проблемы, лоббирует интересы членов Комитета, устанавливает контакты с государственными органами Российской Федерации, общественными организациями, национальными отраслевыми ассоциациями и средствами массовой информации.

Чтобы повысить эффективность деятельности Комитета, было принято решение сосредоточиться на определенных областях, связанных с наиболее острыми проблемами автомобильной отрасли, над которыми специалисты, представляющие членов Комитета, могли бы работать вместе. Комитетавтопроизводителей состоит из 8 рабочих групп, объединяющих до 250 человек, номинированных компаниями. Каждая рабочая группа имеет дело с конкретной областью, которая определена Комитетом как одна из приоритетных. Речь идет о таких вопросах, как статистические данные и результаты продаж; омолагация и сертификация; выставки/маркетинг; вопросы таможенного оформления; законодательство в сфере защиты прав потребителей; подержанные автомобили (операции trade-in), связи с общественностью и утилизация автотранспортных средств. Комитет работает в соответствии с Правилами работы Комитетов АЕБ и Уставом Комитета автопроизводителей.Комитет автопроизводителей на протяжении многих лет сотрудничает с Объединением Автопроизводителей России (ОАР). В феврале 2007 года между двумя организациями был подписан Меморандум о сотрудничестве, цель которого – объединить совместные усилия, активизировать обмен информацией и усилить лоббирование в автомобильном секторе.

 Комитет по трудовым ресурсам

 Председатель Tim Carty

Будучи специалистами по персоналу, способствующими решению вопросов развития европейского бизнеса в России, связанных с человеческими ресурсами, комитет стремится к положительным изменениям в различных сферах деятельности бизнеса. Этим направлениям соответствует разбивка на четы-

ре подкомитета и группу иностранных граждан, работающих в России, и российских граждан, за рубежом.

1. Обучение, развитие и оценка

Образование и карьерные возможности для выпускников ВУЗов

Комитет отмечает вероятность возникновения напряженности при наборе специалистов в течение следующих пяти лет вследствие снижения рождаемости в России в начале 1990-ых. Мы полагаем, что это приведет к еще большей концентрации внимания на том, чтобы специалисты, выходящие на рынок труда, обладали необходимыми навыками и знаниями для достижения успеха в выбранной ими карьере.

   Мы приветствуем продолжение и налаживание контактов между подразделениями российских образовательных учреждений и коммерческими организациями. В частности, мы рады возможности взаимодействия членов АЕБ с образовательными учреждениями и их студентами в рамках организованных мероприятий, включая дни карьеры в Москве и за ее пределами.

     Хотя мы понимаем, что существует необходимость в ограничении финансирования подобных мероприятий, мы будем огорчены дальнейшей разработкой политики, согласно которой эти мероприятия проводятся с целью получения прибыли учреждениями или, что ещё хуже, физическими и юридическими лицами, с ними связанные. Кроме того, мы поддерживаем рост внимания российского научного сообщества к развитию у студентов в процессе обучения практических навыков, ко торые применимы в их будущей карьере. Более того, мы хотели бы наблюдать расширение возможностей и сотрудничества по созданию в рамках образовательного процесса программ для стажеров, а также официальную поддержку этого направления и признание достигнутых успехов.

Профессиональное развитие кадровой службы

Мы приветствуем увеличение спектра профессиональных квалификаций в сфере управления персоналом, которые в настоящее время доступны в России. В среднесрочной перспективе нам бы хотелось стать свидетелями формирования профессиональной квалификационной базы на российской основе и её применение наряду с международной.

2. Вознаграждения и пособия

Вознаграждение ответственных руководителей и управления. Что касается вознаграждения руководящего состава компаний в России, нам бы хотелось наблюдать большую прозрачность. В частности, необходима ясность в более широком контексте корпоративного управления, касательно выплаты вознаграждения, чтобы при надлежащем сохранении конфиденциальности, деловой конкуренции и доступности всем сотрудникам трудовых гарантий, вознаграждение высшего руководства представляло бы собой расходы на заработную плату того предприятия, на которое они работают, или прозрачно относилось на затраты последнего.

Таким образом, чтобы обеспечивать максимальную открытость, сводить к минимуму подозрения на счет уклонения от уплаты налогов и гарантировать точное отражение оптимальных издержек на персонал организации в финансовой отчетности компании, предусмотренной российским законодательством. Мы бы стремились предельно снизить технический риск и штрафы в сфере налогообложения, трудового и валютного законодательства и бухгалтерского учета, сопряженные с выполнением вышеописанной задачи.

3. Отсроченное вознаграждение

Применение отсроченной выплаты вознаграждения – испытанный и заслуживающий доверия способ заставить ответственных руководителей лучше учитывать перспективу при принятии решений, помочь их удержать и стимулировать к управлению коммерческой деятельностью в средне- и долгосрочных интересах акционеров и заинтересованных сторон, избегая потенциально опасных результатов принятия

решений краткосрочного характера. Мы выступаем за официальное признание метода

отсроченной выплаты вознаграждения в качестве действующего инструмента вознаграждения и приведение в соответствие норм трудового права, налогообложения и бухучета в целях отражения вышеизложенного.

4. Вознаграждение в форме участия в капитале

Вознаграждение в форме участия в капитале компании – специальный подвид отсроченного вознаграждения, который привносит заметные дополнительные технические сложности в ту область, которая и без того нечетко прописана в российском законодательстве. Мы будем рады дальнейшему уточнению интересов физических лиц с точки зрения налогообложения, социального обеспечения и налога на прибыль предприятий в свете участия в планах вознаграждения в виде участия в акционерном капитале, особенно учитывая, что такие программы зачастую осуществляются за пределами географических границ Российской Федерации и связь между наймом руководителя в России и его способностью получать выгоду от включения в

состав более широкой группы работников нечетко определена с юридической точки зрения. Мы воспримем с одобрением проработку трудового, налогового законодательства и вопросов бухгалтерского учета в интересах уточнения толкования международных программ, поддержки большего распространения такого рода программ при вознаграждении руководителей в рамках российского внутреннего рынка, минимизации риска технических нарушений вследствие пробелов и пересечения трактовок нормативных предписаний в этой области права, а также стимулирования соблюдения налоговых и иных обязательств, вытекающих из участия в таких программах. Хотелось бы также видеть уточнения правил проведения банковских операций при переводе денежных

средств, полученных от участия в таких программах, за рубеж, с тем чтобы такие операции были очевидно разрешены законодательством и эффективны на практике.

5. Найм персонала.

Использование рабочей силы, предоставленной во временное пользование. Мы отмечаем, что на фоне динамичного развития российской экономики, и, как следствие, повышенному уровню текучести кадров, многие организации

стремятся привлекать временных сотрудников в качестве законного средства восполнения недостатка штатного персонала. Мы также отмечаем, что решение работать на временной основе может быть желанной и ценной возможностью для развития карьеры наемного работника. Нам бы хотелось видеть уточнения российского трудового законодательства и других смежных отраслей российского права в отношении такого типа трудовых договоренностей, с тем чтобы были устранены связанные с ними многочисленные противоречия и риски, а также обеспечена надлежащая защита как заинтересованным физическим лицам, так и организациям.

6. Иностранные сотрудники

В целом мы приветствуем заявления российского правительства о важной роли инвестиций зарубежных компаний в экономику России и потребности России извлекать выгоду из навыков и способностей иностранных граждан, прибывающих для работы в стране.Мы также с одобрением относимся к недавним попыткам в области миграционной политики, которые носят стратегический характер и улучшают инфраструктуру, благоприятствуя тем самым законному перемещению иностранных граждан для работы в Российской Федерации. Однако остается широкий спектр проблем, решение которых могло бы значительно ускорить реализацию этого стратегического плана.

7. Командировки и работа

Нам бы хотелось, чтобы была определена разница между иностранными гражданами, прибывающими в Россию в служебные командировки, и иностранцами, въезжающими в Россию, с целью осуществления трудовой деятельности.

8.  Командирование сотрудников по договору предоставления персонала. 

Мы признаем возможные проблемы, связанные с предоставлением персонала как возможный вариант структурирования найма иностранных работников в России. Мы понимаем возможность неверной трактовки данной структуры найма, в соответствии с которой сотрудник нанят и оплачивается организацией, находящейся за пределами России (и не имеющей представительства в России), а работает в России. Такой сотрудник по факту может считаться «работающим» в соответствии с зарубежным законодательством, в связи с чем ответственность за нарушение прав физического лица и возможность требования возмещения в суде в данной ситуации неясна, так как его работодатель не представлен на территории Российской Федерации.

Нам также известно, что при отсутствии работодателя в России, стороны, представленные в России, также не могут обратиться за защитой в случае некорректных действий иностранного специалиста.

Необходимо принимать во внимание наличие потенциальных рисков недостаточного обеспечения безопасности, возникающие в такой ситуации. Существуют, однако, обстоятельства, когда иностранного руководителя просят переехать в Россию, чтобы оказать помощь в развитии бизнеса компании в России, что в конечном итоге положительно скажется на российской экономике. При таком сценарии маловероятно, чтобы специалист захотел официально прекратить существующие трудовые отношения и на время выполнения порученного ему задания стать сотрудником компании, через которую его работодатель ведет дела в России. Ведь в этом случае сотрудник потерял бы гарантии, связанные с социальным обеспечением и выплатой пенсии, а так же возможность участвовать в других поощрительных программах, так как потерял бы права наемного работника в своей стране.

Для решения подобных проблем желательно установить структуру найма, при которой существующий работодатель иностранного топ-менеджера мог бы командировать его для работы под контролем и руководством организации, через которую работодатель ведет свои дела в России. Такие структуры найма упомянуты в главе о налоге на прибыль организаций Налогового кодекса Российской Федерации. Однако такой способ найма иностранных сотрудников не признается миграционным законодательством России, и российские миграционные власти на сегод няшний день не рассматривают договор о предоставлении персонала как основание для выдачи иностранному гражданину разрешения на работу. Толкование нормативно-правовых актов, регламентирующих выдачу разрешений на работу, не совпадает с толкованием, применявшимся миграционными властями с ноября 2002 года до весны 2004 года – причем, такая непоследовательность не объясняется изменениями законодательства за этот период. Комитет считает, что действующее на сегодня толкование законодательства не предусматривает возможность наиболее эффективно предоставлять талантливых иностранных топ-менеджеров, знания и опыт которых могли бы принести много пользы российской экономике. Сложившая ситуация ведет также к несоблюдению законодательных требований, уклонению от налогов и отсутствию четкой бухгалтерской отчетности. Концепция прикомандирования (предоставления персонала) официально сформулированная в Налоговом кодексе, должна быть распространена на другие области применимого российского законодательства, чтобы руководители и организации могли использовать ее без риска нарушения законов.

Подкомитет хотел бы вести постоянный диалог с российским правительством с целью привлечь его внимание к возможным злоупотреблениям, вытекающим из непоследовательности действующего законодательства, а также способствовать соответствующим изменениям.

10. Иммиграция

В миграционной сфере существуют более обширные технические проблемы, особенно в области постановки на миграционный учет, но в этой связи мы полагаемся на Рабочую группу по вопросам виз/разрешений на работу.

11. Налогообложение иностранных граждан

Можно только приветствовать действующий на данный момент подход к налогообложению физических лиц и стремление правительства сохранять низкие налоговые ставки, учитывая при этом, что четкое соблюдение законодательных требований и уплата налогов являются обязательными для всех физических лиц. Однако в данной области существует ряд проблем, связанных с системой налогообложения, поскольку она задевает интересы иностранных граждан и не обеспечивает возможность соблюдать некоторые требования законодательства. Необходимо выработать четкую политику налоговых органов, подразумевающую строгость в отношении тех, кто нарушает свои налоговые обязательства, а не тех, кто стремится их выполнить. Так, следует отметить, что, согласно законодательству, с 2001 года в России введена система налогообложения физических лиц, подразумевающая самостоятельную оценку суммы налога налогоплательщиком, и все же налоговые органы продолжают требовать (несмотря на отсутствии такого требования в действующем законодательстве) представления большого количества документов в подтверждение каждой цифры, значащейся в налоговой декларации физического лица. Эта административная и структурная проблема требует скорейшего разрешения.

Более эффективным способом обеспечения точности данных в налоговых декларациях могла бы стать выборочная аналитическая проверка определенного числа физических лиц, отобранных по случайному принципу, с тем, чтобы одновременно проверить декларации отобранных лиц и поощрить всех налогоплательщиков к точному и добросовестному заполнению налоговых деклараций. Стремление проверять данные, содержащиеся во всех налоговых декларациях, ничем не обосновано, и является примером неэффективного распределения ресурсов, а  также противоречит законодательству.

Действующее законодательное положение, согласно которому только налогоплательщик может уплачивать причитающиеся с него налоги, необходимо заменить положением, фиксирующим, что налогоплательщик не может перекладывать ответственность за исполнение своих налоговых обязательств на третьих лиц. Это позволит компаниям уплачивать налоги от имени своих иностранных сотрудников, что, однако, будет приводить к налогообложению таких выплат, в случае, если они осуществляются за счет компании). Такое положение существенно упростит взимание налогов с иностранных граждан, обеспечит соблюдение законодательных норм и увеличит поступления от налогов.

        Необходимо также пересмотреть статью Налогового кодекса, регламентирующую применение договоров об избежании двойного налогообложения и привести ее в соответствие с положениями таких договоров. И, наконец, необходимо пересмотреть форму налоговой декларации, обеспечив нерезидентам воможность отчитываться в более понятной форме о доходах, выплачиваемых за рубежом в иностранной валюте за работу, осуществляемую на территории России.

12. Социальное страхование

Мы приветствуем предварительные дискуссии между Россией и Францией относительно достижения договоренности об избежании двойного налогообложения в сфере налогов и льгот по социальному обеспечению. Мы бы хотели видеть дальнейшие попытки, предпринятые в этом направлении и распро-странение указанной договоренности на более широкий спектр иностранных юрисдикций.

13. РОССИЙСКИЕ ГРАЖДАНЕ, РАБОТАЮЩИЕ ЗА ГРАНИЦЕЙ

Мы отмечаем успешную деятельность российского бизнеса за рубежом, с точки зрения инвестиций в другие страны и полагаем, что это благоприятное направление для российской экономики. Также хотелось бы

отметить практику крупных международных компаний – инвесторов в российскую экономику, которые содействуют временному перемещению российского персонала за пределы России в целях повышения квалификации, а также наиболее широкого использования, в стратегическом плане, руководящих навыков российского менеджмента на международном уровне. Такие достижения благоприятны, как и для разви-

тия бизнеса, так и для развития персонала.

14. ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ИМУЩЕСТВА

Совместно с коллегами Транспортного и Таможенного Комитета мы также выступаем за любые положительные изменения, связанные с упрощением процедуры перемещения личного имущества иностранных граждан, прибывающих в страну или выезжающих из России в связи с осуществлением трудовой деятельности. Хотелось бы, чтобы данные процедуры на практике были необременительны.

15. ОБУЧЕНИЕ ИНОСТРАННЫХ СОТРУДНИКОВ

К членам Комитета и, в частности, подкомитета, занимающегося вопросами перемещения сотрудников, предъявляются высокие профессиональные требования, как к специалистам, работающим с иностранными сотрудниками, приезжающими для работы в Россию. Мы поддерживаем положительные изменения, связанные с учреждением качественных международных обучающих организаций в России, и готовностью российских властей аккредитовать такие учебные заведения. Мы приветствуем любую возможную помощь, предоставляемую персоналу таких учреждений, в частности, преподавателям и другим специалистам в области образования, в отношении установления их правового статуса в стране, четкого понимания их миссии и определения срока пребывания, обусловленного выполнением поставленных задач. Членов Комитета расстраивает ситуация, когда способность международных школ предоставлять квалифицированных преподавателей ограничивается по независящим от них обстоятельствам. Например, выполнение многочисленных административных требований, установленным миграционным законодательством, занимает достаточно длительное время. Это приводит к снижению качества образования детей, которое и без того не соответствует должному уровню, но также и лишаетмотивации необходимый технический и управленческий персонал для дальнейшего проживания и работы в России в ущерб организациям – участникам и в болеешироком смысле – российской экономике. Комитет также отмечает проблемы, с которыми столкнулись многие организации – участники при полу- чении виз для российского персонала для посещения обучающих и развивающих мероприятий в Европе. Та- ким образом, мы хотели бы призвать сотрудников консульств и дальше проявлять гибкость и оперативность при обработке запросов на получение учебных виз для российских сотрудников компаний-участников.

Связи с общественностью (PR) и связи. Обзор рынка труда в России

Юрий Efrosinin, коммерческий директор международного агентства по подбору персонала Kelly Services

Для того чтобы лучше понять PR-специалистов на рынке труда в России, мы должны иметь краткую историю развития  PR и коммуникации рынка в целом. В теории, специалисты по общественным отношениям должны выступать в поддержку бизнеса и  некоммерческих организаций, и создавать  позитивные отношения с общественностью. В многонациональных или русских организациях необходимо строить стратегию и политику компании на тесной связи с общественностью, опираясь на профессиональных PR специалистов. Такие специалисты должны установить и поддерживать долгосрочные отношения сотрудничества с правительством и координировать связи со СМИ, экономическим сообществом и потребителем. Например, для фармацевтических, нефтяных и газовых компаний связи с общественностью или государственными деятелями являются жизненно необходимыми.

Однако, в настоящее время, многие другие компании не проводят политику информационной открытости, а значит, статус PR-специалистов (если таковой вообще существует) в таких компаниях является соответственно низкий. Они не только не могут рассчитывать на карьерный рост, но и фактически не иметь четких обязанностей в компании.  А в некоторых случаях, члены управленческого совета компании не считают эту информацию релевантной (применимой).

Для рынка вакансий, это означает, что высококвалифицированные специалисты с опытом работы имеют весьма ограниченные возможности для карьерного роста и развития в этой или любой другой компании. В то же время, выпускников ВУЗов, желающие построить карьеру в PR и связях с общественностью, подстерегают низкий спрос на профессию и отсутствие опыта в данной сфере. В результате, за последние несколько лет, этот сегмент рынка труда вырос, однако, спрос на профессию в этой области снизился, другими словами, предложение превышает спрос.

Принимая во внимание нынешний финансовый кризис, никто не может рассматривать это как лучшее время, чтобы перейти или начать карьеру в области маркетинга, рекламы и сферы общественных отношений. Число вакансий в этих сферах существенно сократилось, и ситуация вряд ли примет неожиданный поворот к лучшему.

 В кризис, лишь несколько специальностей маркетинга  пользуются спросом, причем некоторые из них более, чем другие, например, маркетинговые аналитики и эксперты в области маркетинга или  категории торгового управления. Спрос на них часто связан с развитием бизнеса. В любом случае, опыт показывает, что нельзя с абсолютной уверенностью предвидеть тенденции престижности на рынке труда.

В целом, работодатели стали более избирательными, предъявляя более высокие требования к соискателю в связи с растущей конкуренцией среди потенциальных сотрудников. Чаще всего предпочтение отдается высококвалифицированному заявителю с большим опытом работы.

10 шагов к успешной минимизации негативных последствий.

“Завтрашний кризис является следствием отказа отвечать на текущие вопросы”.  

  Кризисный период  в  России приводит к приобретению нового опыта, в частности развитию инструментов антикризисного управления, и принятия необходимых решений в кризисных ситуациях.

           Какие вопросы следует задавать? Каковы возможные стратегии, которые могут быть разработаны? Каковы планы на случай кризиса, которыми компания может следовать, чтобы сохранять контроль над внешней и внутренней коммуникацией, несмотря на любые коммерческие, финансовые, рабочие, юридические,  социальные или вопросы безопасности, конкурентные  войны, вопросы в области здравоохранения и т.д.?

            Все эти внешние и внутренние события имеют разные последствия. Однако необходимо сохранять репутацию компании и ее бренд независимо от характера обстоятельств.

 Кризис всегда момент истины, он определяет, будет ли компания иметь то, что требуется, чтобы выжить.

              С точки зрения бизнеса, текущий финансовый кризис не уникальное явление. Это частое явление в любой компании. На самом деле, разница в  прочности той или иной компании определяется способностью предвидеть кризисные ситуации и просчитать возможности их преодоления.

            Иными словами, кризис позволяет компании реально оценить свои возможности.  Компания проверяет крепкость связей с общественностью, адекватность  интересов своих партнеров, клиентов и акционеров, являющихся основной целевой аудиторией.  

Шаг 1: Выявление потенциальных угроз.

         Первичным и решающим фактором в урегулировании кризисов является макимально раннее выявление элементов, которые могут привести к кризису или к его обострению.

Шаг 2: Создание активной антикризисной группы.

         После выявления кризиса создается антикризисный комитет, который будет оценить масштабы кризиса и возможных последствий, создавать план кризисных коммуникаций и реализовывать его,  адаптируя под меняющуюся ситуацию.

Шаг 3: Выбор правильного пресс-секретаря.

         Очень важно правильно выбрать пресс-секретаря компании. Золотое правило компании: главное не подбор личного состава компании с высоким рейтингом, а хорошоинформированный представитель компании, умеющий на должном уровне представить вас на рынке.

 Шаг 4: Разработка плана коммуникации

Цели и эффективность коммуникационного плана разрабатываются в соответствии с уровнем тяжести кризиса. Имейте в виду, что необходимо сохранять высокий уровень конфиденциальности; попытаться предвидеть вопросы журналистов. Избегайте в документах заявлений «нет комментариев", а также ложных или неподтвержденных фактов и преувеличений.  

Шаг 5: Выбор целевой аудитории

        Важно выбрать правильную аудиторию для общения.  Очевидно, что целевая аудитория должна состоять из тех, кто пострадал от кризиса. Вернемся к 4 шагу; люди, сообщающие что-либо целевой аудитории должны быть способны взаимодействовать с ней. В связи с этим, им следует беседовать с аудиторией на понятном для нее языке. Важно также не забывать о работниках - они внутренняя аудитория. Они также должны быть хорошо информированы о ситуации, это позволит избежать создания и распространения слухов о кризисной ситуации внутри компании.

Шаг 6: Корректность предъявляемой информации

         Этот шаг предполагает разработку содержания  сообщения, которое будет представлено заинтересованным лицам.  Какую информацию вы готовы раскрыть? Вы пытаетесь сохранить сильный имидж компании?

         Вы можете иметь дело с кризисом посредством молчания, если это не подходящее время, чтобы говорить, но дело с этим постоянно. Ваше сообщение, должно быть  приемлемо с точки зрения искренности, человечности и профессионализма. Не стоит также забывать  о преимуществе того, кто первый предоставил  информацию.

 Шаг 7: Выбор нужного времени

         Время очень важный параметр. Вы должны понимать, когда уместно говорить. Обычно в условиях кризиса это не очень эффективно говорить много в условиях кризиса, особенно с тем, кто не в курсе всех деталий происходящего. Говоря много, вы даете заинтересованным лицам размытую картину сложившейся ситуации. Могут возникнуть подозрения, что вы что-то скрываете.

Шаг 8: выберите правильный инструмент связи

        На данный момент, нужно иметь план коммуникации, право представителей, право сообщение и все они должны быть готовы в нужное время. Следующий решения будут приняты, то будет в отношении выбора наиболее подходящего инструмента. Будет ли письменные сообщения, персонализированные коммуникации, связь через СМИ, через интернет, веб 2.0, и т.д.

Шаг 9: все под контролем

        9-ое золотое правило "все под контролем" - понимание вашей позиции: признание или передача ответственности на кого-то еще; отказ признать кризис или предоставление информации.

     Понимая свою позицию, вы должны управлять ситуацией, а не наоборот.

   Другими словами, прежде чем начать, вы должны знать,  ваш уровень приоритетов и принятия кризиса.

Шаг 10: золотая истина

         Мы пришли к 10-му правилу, которое гласит - хорошо управляемый кризис это тот кризис, о котором мы не слышим!

 Комитет по информационным технологиям и телекоммуникациям

 Председатель Наталья Шнейдер

В настоящее время Информационные и Коммуникационные Технологии (ИКТ) являются ключевым фактором мировой экономики и оказывают серьезное влияние как на развитие общества в целом, так и на жизнь человека в частности. Позиции России во всемирном беспрецедентном росте ИКТ сильны: темпы роста составляют более 30% в год. Таким образом, Россия становится одним из мировых лидеров по скорости развития ИКТ. Наиболее бурное развитие наблюдается в сфере оффшорной разработки программного обеспечения, чему способствуют инвестиции со стороны частного капитала, привлекательное соотношение цены и качества на российском рынке, а также сокращающаяся разница в затратах на рабочую силу в Индии и Китае по сравнению с США и ЕС.

Российское правительство провозгласило ИКТ одним из приоритетных направлений экономического развития. По оценкам специалистов, к 2010 году рынок ИКТ вырастет до 40 миллиардов долларов США, потребительский рынок мобильных телефонов достигнет 100%, а интернет-пользователей – 40% от общего числа населения страны. К началу 2015 года сектор ИКТ сравняется по вкладу в российский ВВП с показателями нефтегазового сектора. В России бизнес-среда ИКТ отличается либеральностью и предпринимательским духом, однако существует и ряд структурных проблем. Так, количество ИКТ-специалистов пока еще не соответствует растущему спросу – лишь 100 из 3 300 российских учебных заведений обеспечивают ИКТ-образование, соответствующее международным стандартам. Кроме того,  как и в случае с другими отраслями промышленности, связь производства с учебными заведениями недостаточна. Запланированное развитие технопарков в сфере ИКТ сможет значительно повлиять на сложившуюся ситуацию только к 2015 году. Любые попытки объединить промышленность по производству программного обеспечения или ее отдельные подотрасли под федеральным ведомством могут считаться неэффективными. С другой стороны, наивысшим приоритетом должны стать инициативы по поддержанию любых начинаний в сфере ИКТ. Хотя в России существует отрасль по производству оборудования, в ней доминирует оборонный сектор, поэтому ни о какой коммерческой составляющей в этом случае говорить не приходится. Попытки преодолеть отставания отрасли путем приобретения оборудования по производству как устаревших, так и современных полупроводников в странах ЕС и США могут натолкнуться на политический барьер, который возник в результате сложившейся в 2008 году напряженной ситуации на Кавказе.

ЗАДАЧИ

• Продвигать интересы компаний-членов АЕБ в области ИКТ, взаимодействуя с правительственными органами и обмениваясь информацией;

• Помогать компаниям-членам АЕБ в вопросах внедрения передовых технологий, в решении юридических и нормативных проблем, а также иных важных вопросов в области информационных технологий и телекоммуникаций.

 КОНЦЕПЦИЯ

• Быть надежным источником информации для компаний-членов АЕБ;

• Контактировать с государственными структурами по проблемам компаний-членов АЕБ;

• Консультировать участников АЕБ по вопросам информационных технологий (ИТ) и телекоммуникаций.

ВОПРОСЫ И ПРОБЛЕМЫ

• Неспособность образовательной системы России обеспечить общество достаточным количеством ИКТ-специалистов;

• Ограничения, устанавливаемые российскими органами власти по вопросам использования шифровальных средств в коммерческих целях, а также нерешенные проблемы лицензирования программного обеспечения с возможностью криптографии (независимо от сильных и слабых сторон, а также их использования на Западе);

• Проблемы использования спектра частот на региональном уровне, связанные с тем, что вооруженные силы обладают исключительным правом иcпользования радиочастот, создавая таким образом проблемы для беспроводной сети ИКТ;
• Внедрение новых положений о правах интеллекту-

альной собственности, включая пиратство в сфере

программного обеспечения;

• Продолжающаяся задержка внедрения закона о запрете пропаганды сексуального насилия несовершеннолетних посредством цифровых технологий;
• Оптимизация Налогового Законодательства в соответствии с планами российского правительства сделать ИКТ одним из приоритетных направлений развития экономики;
• Несмотря на создание Суперкомпьютерных Центров, в России наблюдается крайне недостаточный уровень компьютерной мощности, доступной научному сообществу и бизнесу.

РЕКОМЕНДАЦИИ

• Увеличить объем инвестиций в ИКТ-образование, включая развитие школ и формирование специальных ИКТ-кластеров образовательно-производственной направленности;
• Отменить лицензирование шифровальных коммер ческих средств или, по крайней мере, лицензировать лишь ту криптографию, которая регулируется Вассенаарским Соглашением;
• Привести законы и нормы по интеллектуальной собственности в соответствие с нормативами ВТО и Соглашением по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности (ТРИПС);
• Установить соответствие с законами и нормами по ИКТ, распространенными в ЕС;
• Внести коррективы в законодательство с целью отражения современных тенденций телекоммуни-кационной отрасли в направлении объединенных поставщиков услуг, а также откорректировать положения, касающиеся услуг с добавленной стоимостью в сфере мобильной связи;
• Ускорить стратегическое инвестирование, направ-ленное на увеличение компьютерной мощности на всех уровнях;
• Создать общественные программы для преодоления «цифрового барьера», особенно в сельской местности путем использования проектовГосударственно-Частного Партнерства (ГЧП);
• Ускорить реализацию проекта Электронного Правительства, также используя ГЧП.

НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ДОСРОЧНОГО РАЗВИТИЯ

 Несмотря на бурное развитие ИКТ в России, можно выделить ряд проблем долгосрочного развития:

• Сложившиеся напряженные политические отношения с США могут серьезно затруднить развитие конкурентоспособных исследований и отраслей высоких технологий в России. Такая ситуация связана с тем, что абсолютное большинство продаж суперкомпьютеров и технология производства полупроводников находятся под контролем США;
• Использование кириллицы: российские веб-сайты должны быть двуязычными, предпочтительно второй язык – английский, если они хотят привлечь иностранных пользователей. Английская версия также необходима для вкдючения в международные поисковые серверы;
• Достаточно большое количество ИКТ-услуг либо вообще не представлены на российском рынке, либо не развиты в достаточной степени. Примером могут служить Приложения по Запросу (ПпЗ), помогающие малым и средним предприятиям уменьшать расходы на ИКТ. Кроме того, в России практически не используется система аутсорсинга (привлечения сторонних ресурсов), только 3% компаний идут по этому пути. Необходимо устранить правовые барьеры и несовершенную инфраструктуру, чтобы помочь российским компаниям оптимизировать ИКТ процессы;
• Желательно провести общественное обсуждение проблемы неприкосновенности частной жизни в эпоху компьютеризации.

Как создать благоприятный  имидж в России.

     В России, чтобы добраться до важных потенциальных клиентов и  принять участие в государственных тендерах необходимо выдержать тяжелую борьбу с конкурентами, сравнимую разве что с ездой на  "американских горках" с карманами нараспашку.

     Поэтому, как и любой международный топ менеджер, Вам приходится решать сложные вопросы: как выстраивать корпоративную репутацию, старательно заработанную Вашей компании за рубежом, на прибыльном, но часто непредсказуемом российском рынке. Можно ли это сделать вообще? Зададим этот вопрос в более широком контексте: Необходимо ли создавать заново корпоративную репутацию для разных рынков, или она может быть едина для всех?

    Давайте посмотрим на основы: Специалисты по международным связям выделяют семь ключевых факторов корпоративной репутации:

• Товары и услуги

• Инновации

• Режим работы

• Социальная ответственность

• Концепция и руководство

• Корпоративное управление

• Финансовые показатели

По сравнению с зарубежными рынками, не все из этих факторов являются актуальными в России. В действительности только некоторые из них будут серьезно способствовать поднятию имиджа Вашей компании в любой точке России. В то же время, для установления и поддержания хорошей репутации в этой стране, тем, кто управляет Русской дочерней компанией, также необходимо обладать шестым чувством, чтобы эффективно лоббировать свои интересы. Таким образом, политическая смекалка, безусловно, не на последнем месте в этом списке.

      Чему не следует быть сегодня, но, несомненно, будет в будущем - это двигатели репутации более сложной и развитой экономики. Таким образом, русский список должен будет содержать корпоративное управление, финансовую деятельность и концепцию компании. Опять же, это не значит, что эти факторы не важны для осуществления и развития бизнеса здесь.

Скорее, для   иностранного бизнеса в России, должны быть взяты во внимание следующие факторы:

• Товары и услуги

• Политическая смекалка (здравая политика)

• Инвестиционная деятельность

• Социальная ответственность

• Лидерство в отрасли (конкурентноспособность)

• Инновации

• Режим работы

Как же все это заставить работать на Вас? Ответ на этот вопрос  будет во многом зависеть от типа бизнеса и отрасли, вкоторой вы работаете. Однако независимо от того, чем занимается ваша компания, вам, как ее руководителю, необходимо придерживаться трех основных правил:

• Дифференциация – выделить свою компанию и  продукцию на рынке,

• Прозрачность – ясность во взаимодействии компании с заинтересованными сторонами,

• Подгон под потребителя - модификация в соответствии с требованиями заказчика

Дифференциация

Ваши потенциальные клиенты не всегда могут догадываться, что вы лучше ваших конкурентов. Между тем, ваши соперники занимают стабильное место в сознании покупателей и повышают объем продаж.

Что же необходимо предпринять, чтобы выделиться из остальной массы. Вам необходимо показать (пропиарить) себя.

Прозрачность

Россия является страной, где информационные потоки в экономику, правительство и общество по-прежнему ограничиваются административно-командной системой, при которой инициатива предприятий сводится практически к нулю. Здесь также отсутствуют жизненно важное, для надлежащего функционирования рынков, обилие информации и доведение ее до потребителя.

         Прозрачность корпоративных данных иностранных компаний может  способствовать более широкому и открытому диалогу с заинтересованными сторонами. В ходе диалога компания имеет возможность  упорядочить и отточить свои аргументы, базируясь на услышанных противоположных точках зрения.

           Отсутствие мотивации и опыта взаимодействия с заинтересованными сторонами, а также ведение конструктивного диалога, объясняет тот факт, что  большинство русских компаний препятсвуют деятельности заинтересованныч сторон. Зачастую  российские руководители, являясь основными акционерами своих компаний, больше доверяют проверенному государственному руководству, а не менее предсказуемому рыночному,  в качестве средства подтверждения и наращивания своих позиций на рынке.

Лучшие западные компании известны своей открытостью, гибкостью, вниманием к клиентам и потребностям заинтересованных сторон. Это является эффективным инструментом корпорации в создании положительной репутации на рынке.

 Такая прозрачность также вносится в России в  международные стандарты корпоративного управления и, таким образом улучшает  экономическую и корпоративную среду. Это принесет пользу иностранным компаниям, нацеленных на  долгосрочное сотрудничество с Россией.

Подгон под потребителя

Как правило, на самом раннем этапе ведения бизнеса в России, иностранная компания должна определить, какие из его основных целевых групп нужно привлечь первыми. Это могут быть непосредственно ваши потребители, промышленные группы или даже правительство. Это зависит от вашей цели.  Cпециалисты по взаимосвязям насчитывают до 12 таких целевых групп и огромное количество подгрупп. Но важно выбрать формы и интенсивность работы с каждой из групп.