"Синдром профессионального выгорания" консультация для педагогов и специалистов

СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Синдром профессионального выгорания - долговременная стрессовая реакция, которая возникает в результате воздействия на человека хронических профессиональных стрессов средней интенсивности,  состояние физического, умственного и эмоционального истощения, проявляемое прежде всего в профессиях социальной сферы.

Американский психиатр Фрейденберг предложил термин «burnout» («эмоциональное выгорание»). Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

Что это такое?

• Физическое истощение

(низкий уровень энергии, слабость, бессонница и жалобы на здоровье).

• Эмоциональное истощение

(чувство беспомощности, безнадежности и обманутости, цинизм, негативное отношение к коллегам и клиентам).

• Психическое истощение

(низкая оценка своих профессиональных качеств).

Кто входит в «группу риска»?

• представители профессий «человек – человек», работа которых связана с эмоциональной вовлеченностью (образование, медицина, социальное обслуживание и др.).

К чему приводит?

Для конкретного человека

• К снижению работоспособности и финансовым потерям, связанным с затратами на лечение психосоматических заболеваний.

• К злоупотреблению алкоголем, наркотиками и психотропными средствами, которые человек начинает использовать  в качестве попытки поднять настроение или расслабиться.

•  В отдельных случаях – к  фатальным последствиям -  суицидному поведению.

К чему приводит для организации?

Для организации:  к  убыткам, связанным с нарушением трудовой дисциплины эмоционально выгорающих профессионалов.

Основные факторы, которые приводят к выгоранию:

• Личностный;

• Ролевой;

• Организационный

Личностный фактор

• Женский пол;
• Качества личности:

• сочувствие, гуманность, мягкость, ориентированность на людей, увлеченность, идеализм;
• лица, склонные к подавлению отрицательных  эмоций, максималистов, перфекционистов, одержимых навязчивыми идеями (фанатичных), «пламенных», с повышенной ответственностью и склонностью приносить в жертву собственные интересы.

• Люди с низким уровнем эмпатии.
• Лица, испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые личности»).

Ролевой фактор

• Ситуации, при которых совместные усилия не согласованы;

• Нет слаженной работы в команде;

• Не распределена ответственность;

• Существует жесткая конкуренция.

Организационный фактор

• Напряженная психоэмоциональная деятельность.
• Неблагополучная психологическая атмосфера в коллективе.
• Нечеткая организация и планирование труда.
• Недостаточность необходимых средств.
• Наличие бюрократических моментов.
• Многочасовая  однообразная работа.
• Наличие конфликтов как в системе «руководитель — подчиненный», так и между коллегами.

Эмоциональной выгорание - состояние предболезни

Международная классификация болезней:

Синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике Z73 - "Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни".

Выгорание - психологическая защита:

• Направлена на полное или частичное исключение эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.

• Позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.

Приводит к неудовлетворительному исполнению профессиональной деятельности и конфликтам в отношениях с партнерами.

Стадии эмоционального выгорания:

1.  «медовый месяц».

Человек обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия, и работник становится менее энергичным.

2. «недостаток топлива».

• Появляются усталость, апатия, бессонница.

• Теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность деятельности.

• Возникают нарушения трудовой дисциплины и отстраненность от профессиональных обязанностей.
• В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

3. «хронические симптомы».

Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к

• физическим явлениям - измождение и подверженность заболеваниям;

• психологическим переживаниям — хронической раздражительности, злобе или чувству подавленности, ощущению «загнанности в угол»;

     -    постоянному переживанию нехватки времени (синдром менеджера).

           4. «кризис».

• Развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность.

• Усиливаются переживания собственной неполноценности, как в работе, так и в жизни.

5. «пробивание стены».

Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.

Лечение и профилактика синдрома эмоционального выгорания:

• определение краткосрочных и долгосрочных целей (достижение краткосрочных целей - успех, который повышает степень самовоспитания);

«Лучше зажечь одну маленькую свечку, чем проклинать темноту». Конфуций

• использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

«Если вы хотите, чтобы жизнь улыбнулась вам, подарите сначала ей свое хорошее настроение».

Спиноза

• овладение навыками саморегуляции (релаксация, физические упражнения и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

«Не думай, я должен, а думай – хочу, и жизнь будет не рабством, а игрой». В.Е.Михальцев.

• поддержание хорошей физической формы (между состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, ожирение усугубляют проявления выгорания).

В здоровом теле здоровый дух!

• профессиональное развитие и самосовершенствование: обмен профессиональной информацией с представителями других служб - курсы повышения квалификации, конференции, семинары и пр. (Это дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива.).

«Нет трудностей, в которых не таились огромные  возможности». Шагармян.

• уход от ненужной конкуренции (чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует выгоранию);

«Мудр тот, кто знает нужное, а не многое».

Эсхил

• эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается);

 «Проводи время только с тем, кто сделает тебя лучше, допускай к себе только тех, кого сам можешь сделать лучше. И то и другое совершенно

      взаимно, люди учатся, обучая».                                                        Сенека.

ПАМЯТКА ДЛЯ ВАС

• Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые признаки усталости.
• Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.
• Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.
• Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она – не убежище, а деятельность.
• Перестаньте жить за других. Живите, пожалуйста, своей жизнью. Не вместо людей, а вместе с ними.
• Находите время для себя, вы имеете право не только на работу, но и на личную жизнь.
• Учитесь трезво осмысливать события каждого дня.
• Если вам хочется кому-то помочь или сделать за него работу, задайте себе вопрос: так ли уж это ему нужно? А может, он справится сам?
• Учитесь говорить «нет».