Доклад на тему: "Маркетинг образовательных услуг в сфере дополнительного образования"
методическая разработка

Педагогические чтения

Доклад на тему:

«Маркетинг образовательных услуг в сфере дополнительного образования»

(апрель 2024г., заместитель директора по УВР МКОУ ДО Таловского ДЮЦ Забродина О.В.)

Термин «маркетинг введен в обиход нашего общества совсем недавно. Что же это такое? Это не просто понятие рыночная деятельность а глубже это обозначает движение, изменение чего-либо. И действительно, мир не стоит на месте, потребности и жизнь человечества  в целом из века в век, из года в год меняются. Поэтому система  образовательных и досуговых услуг  населения как никто другой должна продумать свой маркетинг. Почему же мы должны принять это? Дело в том, что маркетинг является одной из основных категорий рыночной экономики, которая все в большей степени становится  определяющей в деятельности  учреждения. Козьма Прутков сказал: «Отыщи всему начало, ты много поймешь».

Для того чтобы найти начало в системе образовательных и дополнительных услуг, необходимо выстроить систему связей в системе  маркетинга услуг:

— исследования;

— разработки;

— создание образца деятельности;

— поиск клиента и рекламная деятельность;

— реализация;

— удовлетворение потребителя и его оценка деятельности.

Исследования показывают, что предлагать обществу нужно то, что оно желает, а не навязывать то, что вы уже имеете.

Маркетинг образовательных услуг в сфере дополнительного образования - это  вариативная составляющая, которая определяется, по большей части, индивидуальными потребностями детей, родителей, семьи и др., а не государственным заказом или интересами общества.

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

1. Сильные педагоги, имеющие большой стаж работы по специальности;
2. Уникальные авторские образовательные программы;
3. Использование цифровых технологий в образовательном процессе;
4. Присутствует возможность составления индивидуального графика занятий и выстраивания индивидуального образовательного маршрута, возможность творчества;
5. Осуществляется постоянное  взаимодействие с родителями/законными представителя обучающихся;
6. Большая клиентоориентированность по  сравнению с другими образовательными  организациями, поскольку ДЮЦ имеет большой опыт на рынке;
7. Все программы финансируются из местного бюджета, то есть являются бесплатными для обучающихся;
8. Образовательная организация базируется в отдельном здании;
9. Образовательная организация оборудована специальными средствами для организации обучения лиц с ОВЗ;
10. Есть специально оборудованные кабинеты для занятий, что говорит о развитой материально-технической        базе образовательной организации;
11. Высокая результативность деятельности детских объединений;
12. Сохранность контингента обучающихся, что в целом свидетельствует о стабильной и качественной работе коллектива;
13. Разнообразие направлений творческой деятельности, стремление учесть интересы разных групп обучающихся;
14. Большое количество проводимых мероприятий;
15. Добровольность, доступность, свобода выбора обучающимся профиля деятельности;
16. Практико-ориентированный характер обучения;
17. Развитость электронных ресурсов: сайт, группа в социальной сети.

ВОЗМОЖНОСТИ

1. Продвижение образовательной  организации через популярные социальные сети;
2. Создание новых образовательных программ, реализуемых, в том числе, только в дистанционном формате;
3. Открытие объединений-спутников на базе иных образовательных организаций посредством заключения договоров сетевого взаимодействия;
4. Прямое взаимодействие с  образовательными организациями и иными учреждениями с целью  реализации совместных проектов, конкурсов и мероприятий;
5. Внедрение в образовательный процесс инновационных педагогических технологий.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

1. Недостаточная компетентность части педагогических работников в вопросах грамотной организации учебно-воспитательного процесса;
2. Недостаточный уровень владения современными образовательными и информационными технологиями;
3. Отсутствие навыка у коллектива в продвижении своего коллектива,
4. Стихийный бессистемный характер рекламы;
5. Слабая материально-техническая база;
6. Небольшое количество объединений для мальчиков;
7. Неудобное расположение для детей из сельской местности;
8. Не очень удобный сайт;
9. Недостаточное финансирование проведения воспитательных мероприятий и реализации образовательных программ.

УГРОЗЫ

1. Рост конкуренции среди образовательных учреждений и учреждений культуры,
2. Несоответствие социальных запросов потребителей образовательных услуг имеющимся у учреждения ресурсам;
3. Риск оптимизации, сокращения педагогических работников в силу недостаточного финансирования;
4. Эмоциональное выгорание педагогов;
5. Уход на пенсию некоторых сотрудников.

Реклама  образовательных услуг в системе дополнительного  образования

 Важным методом продвижения услуг организации дополнительного образования является реклама. Реклама любого вида товара или услуги многокомпонентна. Ее эффективность зависит от многих факторов: от содержания и формы сообщения, от соответствия ему средства распространения, от его размера, от времени и количества публикаций или выхода в эфир. Чем лучше продумана рекламная кампания образовательной организации, тем меньше затрат на нее потребуется.

Продвижение услуг дополнительного образования должно основываться на взаимодействии с социальными партнерами, в качестве которых выступают управленческие структуры разного уровня, образовательные организации школьного, среднего общего, среднего профессионального, высшего образования, спортивные организации и клубы, коммерческие организации.

Реклама образовательных услуг учреждения дополнительного образования детей рассматривается как любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг путем распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции и нацелены на получение конкретных запланированных результатов.

Важное место в продвижении рекламной деятельности в учреждениях дополнительного  образования принадлежит коммуникационным средствам. К системе коммуникаций в маркетинге относится все то, что позволяет налаживать связи, обмениваться информацией, делает способности осознания, согласия меж партнерами.

         Современная реклама  образовательных услуг в системе дополнительного  образования имеет целый ряд особенностей

 1. Реклама должна характеризоваться доминированием информативности.

 2. Современная реклама эффективна, если она высочайшего свойства. Плохая реклама образовательных услуг - веская причина отказа получать их, недоверия к их производителям.

 3. Современная реклама должна учитывать национальные культурные и религиозные традиции населения, региональных, местных особенностей, в особенности в отношении образовательных услуг.

 4. Современная реклама многоадресна.

Понятно, что организовать свою рекламную службу очень трудно. Для учреждений дополнительного  образования сбалансированный вариант - это организация рекламной службы, способной заниматься данным видом деятельности.

«Дом детства с вами по соседству». Для каждой мамы важно, чтобы ее ребенок развивался гармоничной и творческой личностью. Основное образование помогает ему получить необходимые знания, а дополнительное образование - адаптироваться в социуме, получить творческие навыки. Перед каждым родителем рано или поздно стоит задача выбрать качественное учреждение ДО для своего ребенка, с разнообразным спектром услуг и профессиональными педагогами. Детско-юношеский центр должен заявить о себе как об успешном учреждении дополнительного образования, где каждый ребенок сможет найти себе дело по душе, а так же в будущем оно стать профессиональной карьерой.

Дом детства всегда рядом. Благодаря качественно организованным мероприятиям, как на внешнем, так и на внутреннем уровне, учреждение сможет показать целевой аудитории на сколько современным, разнообразным и профессиональным может быть обучение в учреждении дополнительного образования, а творческие проекты интересны для социальных партнеров.